Анастасія

Сердюк Анастасія
Іванівна
07.04.1986

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Директор магазину

Місто: Київ

Досвід роботи:

землевпорядник травень: 2007- квітень 2009 (1 рік)
продавець не продовольчих товарів (магазин посуду): червень 2009-20019 (10 років)
директор магазину (укр золото)
Травень 2019 – теперішній час (5 років 9 місяців)

Освіта
Новокаховський агротехнічний коледж
Спеціальність: Землевпорядник
Нова Каховка, 2003–2006 (Середня спеціальна)

Роздрібна торгівля
• Керівництво операційною діяльністю магазину з досягненням планових показників продажу.
• Розробка та реалізація стратегій з покращення обслуговування клієнтів, що сприяло
збільшенню лояльності покупців.
• Формування та управління командою співробітників (до 20 осіб): навчання, мотивація та
розвиток персоналу.
• Забезпечення ефективної роботи торгового залу: управління асортиментом, оформлення
вітрин, контроль за розміщенням товарів.
• Організація та контроль касової дисципліни, облік товарів, контроль за виконанням
стандартів обслуговування клієнтів.
• Аналіз і прогнозування продажів, визначення ключових показників ефективності та
впровадження заходів для їх досягнення.
• Взаємодія з постачальниками та контроль за ціноутворенням, своєчасне поповнення
асортименту.
• Рішення конфліктних ситуацій та робота з незадоволеними клієнтами для підтримки високої
репутації бренду.

Ключові навички
• Лідерство та управління командою: Підбір, навчання та мотивація персоналу для досягнення
високих результатів.
• Продажі та маркетинг: Розвиток активних продажів, планування та реалізація продажних
стратегій.
• Операційне управління: Контроль за ефективністю роботи магазину, управління запасами та
товарообігом.
• Комунікабельність і клієнтська орієнтація: Вміння слухати клієнта та забезпечувати якісне
обслуговування.
• Аналіз та прогнозування продажів: Оцінка ринкових трендів, аналіз результатів та адаптація
стратегії продажу.
• Знання касової дисципліни та 1С: Ведення обліку, контроль за цінниками, робота з
програмами 1С та 1С:Підприємство.
• Конфліктологія: Рішення конфліктних ситуацій, робота з запереченнями та рекламаціями.\

Знання мов
• Українська — вільно