Тетяна

УСТИМЕНКО ТЕТЯНА ГРИГОРІВНА
Тім лідер, менеджер з продажів.
28.02.1990

КОНТАКТИ:
[open contact info](look above in the "contact info" section) (telegram, viber)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ:
Експерт у сфері продажів та управління командою. Швидко адаптуюся до будь-якого продукту, ефективно вибудовую стратегії продажів та можу працювати в умовах багатозадачності. Завжди орієнтуюся на результат і водночас дбаю про комфорт клієнта. Вмію будувати довгострокові відносини з клієнтами, що сприяє високому рівню повторних продажів і рекомендацій. Маю сильні навички активного слухання, аналізу потреб клієнта та ефективної комунікації, що допомагає не лише продавати, а й створювати довіру та лояльність до компанії. Маю досвід роботи з теплою та холодною базою лідів. Вмію мотивувати колектив на досягнення високих результатів, активно ділюся знаннями та досвідом, сприяючи професійному розвитку кожного з менеджерів. Маю досвід оперативно вирішувати складні ситуації та зберігати конструктивний діалог навіть у напружених обставинах. Розумію емоційний стан команди та вмію підтримати.

НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ:
Team Management, KPI Planning, Conflict Management, Negotiation Skills,
Sales Techniques (SPIN, Cross-Selling, Up-Selling, Relationship-Selling, Referral-Selling, Price-Value-Price Selling), CRM Systems (ZOHO, Amo), Slack, Google Workspace.

ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД ПРОДАЖІВ У СФЕРАХ:
Інвестиції в нерухомість, продаж нерухомості, будівельні ліцензії, освітні послуги, продаж конференції.

ДОСВІД РОБОТИ:
Тім лідер відділу продажів в Metroventa | 2024 - 2025
Планування: постановка цілей і контроль за їх виконанням, планування робочого часу менеджерів з продажів, планування обробки бази клієнтів, планування ресурсу команди.
Контроль:виконання планів продажів, розподіл лідів, дотримання БП і регламентів, ведення статистики, дотримання KPI та постановка задач,щоденні, щотижневі, щомісячні звіти для КВП.
Управління: вирішення питань та проблем команди, проведення щоденних нарад, 1:1 з менеджерами, проведення навчання, участь у оптимізації робочих процесів, адаптація та навчання нових менеджерів у відділі продажів.
Мотивація:підтримка командного духу, пропозиції по тімбілдінгу, мотиваційні збори команди.

Менеджер відділу продажів в Metroventa | 2023 - 2024
Досягла високих результатів в продажах і стала тім лідером в компанії, яка займається інвестиціями в закордонну нерухомість. Маю досвід ведення клієнта з циклом угоду 2-6 місяців та середнім чеком $20,000. Обов'язки: робота з новими клієнтами, апсейл діючих інвесторів, аналіз конкурентів та інших інвестиційних інструментів.

Менеджер з продажів в продюсерському центрі SREDA: проект
Маргулана Сейсембаєва , проект Михайла Кухара Ukraine Economic
Outlook, Komarovskiy Info, Анна Лютько, продаж конференції Invest Weekend в Буковелі | 2021 - 2023
Завжди показувала високі показники виконання планів продажів та KPI. Швидко адаптуюсь під будь-який продукт та цільову аудиторію. Якісно аналізую болі клієнта та доношу цінність продукту відповідно до потреби. Працювала з чеками від $50 до $30,000. Ведення CRM-системи, дотримання бізнес-процесів та регламентів компанії. Підготовка щоденних / щотижневих / щомісячних звітів про результати роботи. Особистий розвиток.

Експерт в всеукраїнському ліцензійному центрі | 2015 - 2017
Консультації клієнтів по отриманню будівельних ліцензій. Робота з холодною та теплою базою.

Рієлтор| 2013 - 2015
Активний пошук продавців та покупців, реклама та просування об’єктів, аналіз ринку та конкурентів, консультації та організація переглядів об’єктів, підготовка документів, супровід клієнта до моменту укладання угоди.

СЕРТИФІКАТИ І КУРСИ:
Індивідуальний консалтинг та менторство по побудові відділу продажів від Бюро продажів Андрія Крупкіна. Навчання для менеджерів з продажів з тренером - Академія продажів Андрія Крупкіна. Курс з продажів Андрія Сандика.