Марта

ЦІЛЬ
Прагну отримати позицію, яка дозволить ефективно
ДИРІВ МАРТА застосовувати аналітичні та комунікаційні навички,
сприяти розвитку компанії та вдосконалювати бізнес-
процеси. Відкрита до навчання, готова освоювати нові
інструменти та підходи, щоб досягати високих
результатів і приносити користь команді.

ДОСВІД
Appspark
Direct-manager
Листопад 2023 - Листопад 2024
Маю досвід активної комунікації з клієнтами,
спрямованої на підтримку та розвиток
довгострокових партнерських відносин. Завдяки
індивідуальному підходу та ефективному вирішенню
запитів вдалося підвищити рівень задоволеності
[open contact info](look above in the "contact info" section) клієнтів та зміцнити їхню лояльність.
Працювала в CRM-системі, де відповідала за
[open contact info](look above in the "contact info" section) оновлення статусів угод та взаємодій з клієнтами, що
дозволило покращити процеси обліку та контролю.
м. Львів, вул. Пасічна, 22 Активно співпрацювала з внутрішніми відділами
компанії (технічна підтримка, фінансовий відділ,
21.10.2002 аналітики), забезпечуючи оперативне вирішення
запитів клієнтів. Це сприяло підвищенню швидкості
обробки звернень та оптимізації внутрішніх
процесів.

НАУКОВА ДІЯЛЬНІСТЬ
ОСВІТА Курсові роботи:
2 курс - “Майстерність менеджера у забезпеченні
Витвицька ЗОШ І-ІІІ ефективності управління організацією”
ступенів 3 курс - “Нематеріальна мотивація у процесі
2009 - 2018 управління людськими ресурсами”
4 курс - “Управління збутовою діяльністю мережі
Долинський ліцей аптечних закладів”
“Інтелект”
2018 - 2020
HARD SKILLS
Бакалавр Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
менеджменту Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail)
ЛНУ імені Івана Франка Zoom, Microsoft Teams, Google Meet
Canva, Trello, KeyCRM
2020 - 2024

Магістр SOFT SKILLS
менеджменту Швидке навчання та відкритість до нового
ЛНУ імені Івана Франка Організованість та уважність до деталей
Гнучкість та адаптивність
2024 - по нині
Командна робота та комунікативні навички
Проактивність та критичне мислення