Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12879427/

Work experience

Спеціаліст з управління контролю та обліку замовлень

from 11.2023 to 11.2024 (1 year)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота з матрицею відхилень клієнтських замовлень.

Оперативне вирішення проблем із замовленнями.

Пошук товарів, що загубилися в транзиті, та організація їх доставки.

Комунікація з колл-центром, складами, службою доставки та службою безпеки для вирішення складних ситуацій.

Формування звітів щодо відхилень та їх вирішення для керівництва.

Спеціаліст з роботи зі складними замовленнями

from 09.2020 to 11.2023 (3 years 2 months)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Вирішення складних питань із клієнтами та їхніми замовленнями (доставка, переміщення товару в магазин тощо).

Диспетчеризація екіпажів для доставки клієнтських замовлень.

Консультування клієнтів щодо статусу виконання доставки.

Ведення звітності щодо клієнтських замовлень та причин відхилень.

Комунікація з іншими відділами для оперативного вирішення питань клієнтів.

Фахівець із зв’язків із споживачами

from 06.2020 to 09.2020 (3 months)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Прийом дзвінків від клієнтів з різних питань (консультації, допомога при оформленні замовлення).

Надання інформації про товари, акції та умови доставки.

Вирішення стандартних питань клієнтів щодо замовлень.

Knowledge and skills

• Управління замовленнями в системі Microsoft Dynamics AX
• Обробка клієнтських звернень та вирішення конфліктних ситуацій.
• Диспетчеризація служби доставки
• Аналіз та класифікація відхилень
• Пошук та відстеження товарів
• Комунікативні навички на рівні PRO :)
• Володіння ПК: Microsoft Dynamics AX Excel Word

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Офіса, крипта, аутсорсинг, та інша чернуха не цікавить.
Розглядаю віддалений формат роботи