Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12955915/

Work experience

Client manager

from 12.2023 to 02.2025 (1 year 2 months)
Caritas, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Консультувала клієнтів англійською мовою за допомогою live-чатів, e-mail, діректу соціальних мережей компанії ( Instagram та Facebook ), проводила опитування англійською мовою щодо якості отримуваних знань, проводила записи на заняття із контролем відвідування та вела звітність англійською мовою для місцевого центру працевлаштування, вела документацію та була відповідальна за ділове листування англійською мовою з партнерами програми

Support manager

from 09.2022 to 09.2023 (1 year)
Univis LTD, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Збільшила базу клієнтів на 20%, успішно запропонувала і втілила розсилку англійською мовою з нагадуваннями постійним клієнтам, досягнула збільшення обсягу запропонованих вакансій для офісу

Project manager

from 05.2022 to 12.2022 (7 months)
Man's Set, Одеса (Роздрібна торгівля)

Вела ділову переписку з клієнтами з Америки, налаштовувала manychat, тестувала та проводила розсилку із допомогою програми omnisend, працювала із жалобами щодо повернення, вела два англомовних бізнес акаунти компанії у Instagram, Facebook із сировинним самостійно креативів і SEO-текстів для просування сторінки у соц мережах, контролювала процеси реклами разом із таргетологом

Support manager

from 06.2019 to 01.2020 (7 months)
Frontdeskhelpers, New York (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування англійською мовою клієнтів компанії з допомогою IP телефонії, ведення CRM, запис на прийом до спеціалістів компанії, технічне консультування з питань сайту, регістрації, звіт виконаної роботи

Education

Запорізький Національний Університет

Філологія, Запоріжжя
Higher, from 2023 to 2027 (4 years)

( заочно )

Одеська Морська Академія

Річковий і морський транспорт, Одеса
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Slack
• Intercom
• E-commerce
• 1С:Торгівля і склад
• Freshdesk
• Odoo
• Manychat
• Google Sheets
• Project management
• Користувач Shopify
• Ділове спілкування
• Переклад з англійської
• Користувач Бітрікс24
• Ведення CRM
• Asana

Language proficiencies

• English — fluent
• German — above average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Маю досвід нічних змін, також з задоволенням працюю на вихідних