- PRO
Катерина
Project-менеджер, 25 000 UAH
- Employment type:
- full-time
- Age:
- 38 years
- City of residence:
- Cherkasy
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12962851/
Work experience
Фахівець зі збуту
from 05.2024 to 10.2024
(5 months)
ПВКП "ОГРАНТ" (Машинобудування)
Eксперт з обслуговування корпоративних клієнтів
from 10.2019 to 02.2021
(1 year 4 months)
lifecell, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)
-обслуговування клієнтів (обробка запитів та вирішення проблем, запобігання конфліктам, забезпечення оперативного вирішення запитів клієнтів);
- білінгові операції (активація ліній, міграція, зміна sim - карти, зміна інформації про договір, активація/деактивація додаткових послуг, зміна тарифу, грошовий переказ, встановлення/зміна кредиту, оформлення рахунку);
- спілкування з клієнтами, консультації (при особистому візиті в офісі lifecell, по телефону, електронною поштою, формування листування з клієнтами);
- організація та забезпечення регулярного фінансового та операційного документообігу з клієнтами згідно з відповідними процедурами компанії;
- забезпечення попереднього архівування документів;
- виконання плану відповідно до цілей і KPI;
- аналіз потреб клієнтів у додаткових продуктах та послугах, інформування клієнтів про нові продукти та послуги компанії.
Менеджер по роботі з клієнтами
from 07.2019 to 10.2019
(3 months)
Раск. Ін-Агро, ПП, Черкаси (IT)
- оформлення договорів на інформаційно - технологічний супровід;
- вирішення запитів клієнтів по телефону та електронною поштою;
- оформлення відповідних завдань по різних підрозділах компанії для вирішення питань клієнтів;
- контроль за процесом виконання поточного завдання в інших підрозділах;
- виставлення рахунків клієнтам за виконану роботу оформлення договорів на інформаційно;
- технологічний супровід.
Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами
from 07.2013 to 02.2014
(7 months)
Інтертелеком, ТОВ, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)
- Залучення нових клієнтів;
- проведення зустрічей з керівниками підприємств;
- підписання договорів на співпрацю, звітність;
- ведення існуючих клієнтів, оформлення пакетів документів;
- аналіз ринку з продажу телекомунікаційних послуг;
- вирішення конфліктних ситуацій
Спеціаліст по роботі с корпоративними клієнтами
from 04.2011 to 06.2013
(2 years 2 months)
Інтертелеком, ТОВ, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)
- оформлення договорів;
- обслуговування клієнтів;
- підготовка рахунків на оплату послуг;
- інформування клієнтів по акціях, заборгованості;
- вирішення технічних питань в телефонному режимі;
- вирішення фінансових питань;
- ведення документації;
- підготовка архівів.
Адміністратор групи, супервайзер
from 01.2010 to 01.2011
(1 year)
Teleperformance Ukraine, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)
- робота з групой 29 осіб, яка включає в себе різні вікові категорії;
- контроль якості обробки дзвінків операторами (контроль якості розмови, виконання всіх показників), перевірка правильності оформлення заявок;
- виявлення помилок в роботі операторів, робота по їх усуненню;
- навчання працівників ефективності виконання всіх показників;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- робота з документами word, excell для формування звітності.
Оператор callcenter
from 01.2009 to 01.2010
(1 year)
Teleperformance Ukraine, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)
- прийом вхідних дзвінків;
- консультація абонентів по питаннях, що стосуються інтернету, телебачення ;
- вирішення фінансових, технічних питань, конфліктних ситуацій;
- інформування абонентів про нові акції;
- оформлення заявок;
- непрямі продажі.
Education
Європейский університет
Фінанси, Черкаси
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)
Knowledge and skills
- Уважність
- MS Excel
- Ведення CRM
- Управлінські навички
- Відповідальність
- Оптимізм
Language proficiencies
English — average
Additional information
-маю добре розвинені комунікативні навички (ввічливе та ефективне спілкування з клієнтами, вміння пояснювати складні речі простою мовою);
- робота з клієнтами ( вирішення проблем та обробка скарг, уміння працювати з незадоволеними клієнтами);
- робота в багатозадачному режимі;
- робота з СRM системами;
- виявлення потреб, пропозиції щодо їх вирішення;
Займаюсь фотографіями. Проводжу фотосесії різних заходів
More resumes of this candidate
Remote
Савінa Катерина Заробітна плата: 25 000грн Бажана робота : project manager , помічник project manager Дата нарождення:03.08.1987 Місто: Черкаси Телефон(и): E-mail: Telegram - 0508SKI Досвід роботи...
- PRO
Considering positions: Support manager, Менеджер роботи з клієнтами, Адміністратор
25 000 UAH
Remote
Higher education · Full-time
- Менеджер з продажу, Огрант, ПВКП, 5 months
- Адміністратор, World day of Prayer, 8 months
Similar candidates
-
Менеджер проєктів
30000 UAH, Remote -
Менеджер проєктів
Remote -
Керівник проєкту
Remote, Kyiv, Cherkasy -
Менеджер проєктів
Remote, Kharkiv -
Менеджер проєктів
Remote, Kyiv -
Менеджер проєктів
Remote, Chernivtsi