Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12979789/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2021 to now (4 years 4 months)
«ЛІНІЯ КОМФОРТУ», Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Проведення аналізу замовлень для виявлення потреб клієнтів.
Підготовка та презентація комерційних пропозицій.
Ведення переговорів та укладання договорів з клієнтами.
Управління сервісним відділом, монтажними бригадами.
Контроль дебіторської заборгованості

Досягнув 95% успішних угод на етапі комерційних переговорів.
Забезпечив самоокупності сервісної служби шляхом оптимізації
логістичних процесів і впровадженю чітких правил роботи сервісу.

Менеджер складських операцій

from 09.2018 to 11.2020 (2 years 2 months)
«ABISC ENTERPRISES PLC» Прага, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Планування відправок ТМЦ по заявкам клієнтів.
Оформлення документів та митних накладних на відправлення.
Регулярне звітування про показники складських запасів та їх
відповідність бізнес-цілям.

Керував зміною складу (20+ співробітників), досягнувши 98% точності
відвантажень та безперебійності поставок.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2013 to 08.2018 (4 years 11 months)
Асбіс-Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробка вхідних звернень та виявлення потреб клієнта.
Робота з претензіями та рекламаціями.
Ведення обліку та створення супровідних документів.
Контроль термінів виконання ремонтів та розрахунків.

Обробляв 100+ звернень клієнтів щотижня, покращуючи роботу відділу
рекламацій.

Additional education and certificates

Coursera

2024, 1 тиждень
Certificate

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Продаж B2B
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

English — average

Additional information

Служба в Збройних силах України.
Мобілізований в березні 2014 по березень 2015 року і приймав участь в АТО.
Під час служби опановував нові зразки зброї і ефективно їх
використовував. Проявляв лідерські якості в стресових ситуаціях.

Мобілізований в лютому 2022 по січень 2023 року.
Мав досвід керування 5+ людей в умовах бойових дій. Працював з
аналізом даних.