Павло

Телефон:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Електронна пошта:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Сімейний стан:
Перебуваю у шлюбі

Зеленюк Павло Володимирович
Ключова інформація

впевнене володіння мовою SQL (написання запитів високого рівня складності);
досвідчений користувач MS Excel, аналіз великих масивів даних (data science).
Освіта
2004-2009 Національний аграрний університет (НУБІПУ)
Фінанси. Магістр
Досвід роботи


Керівник відділу аналітики та прогнозування
січень 2020 – грудень 2022
SOS Credit (https://soscredit.ua)
- проведення статистичного аналізу даних, формування та перевірка гіпотез, за допомогою А/В тестів;
- розробка нових правил у прийнятті рішень по кредитній політиці компанії, в т.ч. “anti-fraud”;
- удосконалення\підтримка чинних моделей, розробка нових, шляхом залучення додаткових сервісів;
-оцінка ефективності чинного портфеля

Провідний ризик-аналітик відділу аналітики та прогнозування
січень 2017 - грудень 2020
SOS Credit (https://soscredit.ua)
- збір і обробка статистичної звітності з видачі кредитів, ефективності продуктового портфеля, прогнозування динаміки\тенденцій продажів і виходу справ у прострочення;
- аналіз звітності виконання КPI, розрахунок бонусів за напрямками: колекшен\верифікація;
- участь у процесі бюджетування, побудові скорингових моделей, контроль виконання бюджету витрат;
- написання вимог для IT-відділу з питань створення та вдосконалення звітів, їх автоматизації та вивантаження з баз даних.

Заступник директора Департаменту портфельної стратегії та операційної аналітики з питань управління портфелями
квітень 2015 - грудень 2016
ТОВ "Агентство Кредитних Рішень" (http:// www.csa.com.ua )
- розробка і коригування стратегії роботи (Контакт-центру);
- постановка бізнес-вимог (ТЗ) щодо автоматизації системи збору проблемної заборгованості (автоматизація операцій в CRM);
- написання запитів\скриптів для вивантаження необхідної інформації з баз даних (SQL).
- підготовка аналітичної інформації щодо роботи кол-центру (зведені таблиці, графіки, звіти).

Керівник відділу з управління цесійними портфелями
листопад 2013 - квітень 2015
Credit Collection Group (http://www.ccg.ua)
Функціональні обов'язки:
- виявлення проблемних зон і специфіки портфеля, розробка пропозицій щодо усунення цих проблемних зон;
- організація та проведення зустрічей із представниками інструментів стягнення (КЦ/ВГ);
- розробка та узгодження шаблонів листів, скриптів, ІВР, смс, тощо;
- контроль роботи автоматизованих процесів (логіка роботи дайлера, виведення на фініш, переведення справ на ДНВ, ДСК, надсилання автоматичних смс-повідомлень тощо);
- проведення тренінгових програм для операторів КЦ.

Керівник відділу управління процесами стягнення заставної заборгованості березень 2012 - листопад 2013
Credit Collection Group (http://www.ccg.ua)
Функціональні обов'язки:
- організація роботи відділу;
- участь у реалізації заставного майна;
- пошук потенційних покупців на етапах добровільної \примусової реалізації. Напрацювання бази ресурсів для здійснення цього процесу;
- систематичний аналіз ринку, вивчення попиту та пропозиції рухомого і нерухомого майна. Пошук та аналіз інформації, що впливає на вартість і ліквідність застави;
- комунікація з оціночними компаніями та к\агентами;
- повний супровід процедури угоди від моменту отримання усної згоди заставодавця до самого продажу заставного об'єкта.

Керівник групи Департаменту по роботі з проблемною заборгованістю (Контакт-центр) березень 2010 - березень 2012
Credit Collection Group (http://www.ccg.ua)
Функціональні обов'язки:
- контроль роботи операторів (10-15 чол.);
- складання та аналіз щоденних звітів щодо ефективності роботи групи кол-центру;
- контроль виконання плану групи, якості її роботи (дотримання\виконання основних KPI, аудіо-моніторинг розмов тощо);
- навчання операторів специфіки роботи за напрямом;
- організація прийому, звільнення, адаптації персоналу;
- індивідуальні роз'яснювальні роботи з кожним співробітником групи з поточних питань у роботі (зворотний зв'язок за результатами роботи);
- розробка та вдосконалення скриптів розмови.

Спеціаліст Департаменту по роботі з проблемною заборгованістю лютий 2009 - березень 2010
Credit Collection Group (http://www.ccg.ua)
Функціональні обов'язки:
-Здійснення телефонних переговорів щодо мотивації позичальників до оплати боргу;

Професійні знання та навички

- Розробка, впровадження та оцінка ефективності скорингових карт на основі логістичної регресії та ризик орієнтованої лімітної політики.
- Довгостроковий досвід управління групами операторів у колекторській компанії;
- Розуміння специфіки роботи Контактного Центру та особливостей ефективної організації його роботи;
- Глибокі знання та їх застосування на практиці в галузі різних способів\стадій стягнення.