Вячеслав

Турчак
Вячеслав Іванович
АДРЕСа: Донецьке шосе, м. Дніпро
телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

дата народження :05.12.1973
СІМЕЙНИЙ СТАН :одружений
освіта
1989–1993
Дніпропетровський промислово-економічний технікум
• спеціальність: “Технічне обслуговування електронно-обчислювальної техніки”
• кваліфікація: “Технік-електронік”
1993–1997
Дніпропетровський державний технічний університет залізничного транспорту
• спеціальність: “Комп’ютерні та інтелектуальні системи та мережі”

• кваліфікація: “Інженер-системотехнік”
досвід роботи
1997–1998
ВАТ “Дніпропрес”
Інженер-програміст станків ЧПУ
Посадові обов’язки: робота з кресленнями в Auto Cad, підготовка керувальних програм для металорізальних станків. Під керівництвом 3 особи.
1998
Державна податкова інспекція в Жовтневому районі м. Дніпропетровська
Інспектор відділу забезпечення функціонування автоматизованої інформаційно-аналітичної системи
Посадові обов’язки: підтримка та консультування користувачів ПК, нарощування та ремонт мережевої інфраструктури. Дрібний та блочний ремонт засобів обчислювальної техніки. Моніторинг виконання ремонтів та регенерації картриджів підрядними організаціями. Під керівництвом 1 особа.
1998–2000
Дніпропетровський державний аграрний університет
Завідувач лабораторії інформаційних технологій
Посадові обов’язки: підтримка інфраструктури мережі університету, закупівля техніки та супровід тендерів. Під керівництвом 1 особа.
1998–2000
Викладач інформатики та основ обчислювальної техніки у ВНЗ
Посадові обов’язки: викладацька діяльність, розробка методичних матеріалів, навчальних програм, проведення лабораторних робіт тощо.
1999–2000
Навчання в аспірантурі Дніпропетровського державного технічного університету залізничного транспорту за спеціальністю «Автоматизація технологічних процесів»
2000
Двомісячне стажування в університеті м. Кордова (Іспанія) – розробка та створення мультимедійних навчальних програм
2000–2004
ТОВ “RIM2000“
Провідний спеціаліст
Посадові обов’язки: закупівля та продаж засобів обчислювальної техніки (ЗОТ). Технічне консультування покупців ПК та мережевої інфраструктури. Забезпечення гарантійних та негарантійних ремонтних робіт ЗОТ клієнта. Моніторинг виконання ремонтів ЗОТ підрядними організаціями. Підготовка та проведення тендерів на постачання ЗОТ. Укладання договорів та робота, пов'язана з обслуговуванням і техпідтримкою ОТ підприємств та організацій.
2004–2006
ВАТ «ЕК «Дніпрообленерго» (http://doe.dp.ua)
Начальник центральної лабораторії експлуатації
Посадові обов’язки: інвентаризація обладнання, складання планів ремонтів та заправлення картриджів, складання інвестиційної програми, складання заявок на закупівлю техніки для проведення тендерів, обґрунтування вибору постачальника тощо. Складання актів виконаних робіт та списання малоцінних активів (запасні частини, витратні матеріали тощо). Моніторинг виконання ремонтів ЗОТ підрядними організаціями. Створення та організація служби HELP DESK, підтримка користувачів ІТ послуг. Під керівництвом 27 осіб.
2006–2007

Odyssey Logistics Company (USA). Київське представництво (http://oddysseylogistic.com/)
Провідний спеціаліст HelpDesk, заступник керівника.
Technical support. Технічна підтримка. Координація роботи бізнесу та відділу розробників програмного забезпечення. Виправлення помилок, адміністрування баз даних, черг, організація узгодженості підрозділів, робота з клієнтами, моніторинг баз даних. Визначення проблем і способів їхнього розв’язання, підключення до усунення проблем інших служб компанії тощо, координація роботи структурних одиниць компанії.
2007
ТОВ “RIM2000“
Провідний спеціаліст відділу закупівель.
Формування складу, підтримка своєчасної обробки та виконання замовлень, оцінка попиту нової продукції, нових напрямів роботи.

2007–2012

ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Менеджер проєкту Service Desk (Заступник начальника департаменту)
Створення служби технічної підтримки користувачів Service Desk. Опис процесів роботи служби підтримки, положення про службу, концепції роботи служби, посадових інструкцій тощо. Огляд програмного забезпечення для створення служби. Огляд впроваджених проєктів Service Desk. Вищеописані дослідження для України та банківського сектора. Підготовка та проведення внутрішнього «передаудиту» сервісів ІТ банку. Опис наявних ІТ-процесів. Розробка концепції, створення моделі, підбір ПЗ тощо. Визначення процесів моніторингу та ознайомлення з наявними системами моніторингу. Визначення можливості їхньої інтеграції в рамках проєкту Service Desk. Запуск і супровід процесу та розробки загального проєкту Service Desk. Адміністрування системи, організація процесів архівування, відновлення, масштабування системи. Організація повного, замкнутого циклу взаємодії і роботи системи та процесів служби в цілому.

2012–2025
Менеджер підтримки департаменту
Посадові обов’язки: аудит, підтримка актуальності довірених сервісів та їхньої працездатності, перегляд та рев'ю бізнес-процесів у динамічно змінюваному середовищі банку, консультації щодо роботи із сервісами бізнес-аналітиків і розробників банку. Фіксація несправностей, відхилень від бізнеспроцесу чи технологічного процесу, ініціація технічних змін, виправлення наявного функціоналу та впровадження нового. Відпрацювання звернень від служби підтримки банку, керівництва департаменту та банку, внутрішніх і зовнішніх аудиторів тощо.

МЕТА
Хочу знайти якнайкраще застосування своїх знань та досвіду, отримати перспективну, цікаву, стабільну та високооплачувану роботу у великій мультинаціональній чи вітчизняній компанії з метою підвищення добробуту, розвитку та зростання фірми, а також свого професійного зростання, де я зможу реалізувати свій творчий потенціал, отримати моральне та матеріальне задоволення. Хочу мати можливість розвиватися як фахівець і творча особистість в організації.