Марина

Марина [open contact info](look above in the "contact info" section)

Новікова
novikovamarina09051991@gmail
.com
Красилів, Хмельницька
область, 31000, Україна
ФАХІВЕЦЬ З ПРОДАЖУ ПО ТЕЛЕФОНУ

ПРО СЕБЕ

Хочу допомагати клієнтам зробити вдалу покупку.

Відкрита до нового, вмію доступно пояснювати, виявити
потребу покупця.

Позитивна, ініціативна, цілеспрямована, комунікабельна,
ввічлива, дисциплінована, націлена на результат.
ПРОФЕСІЙНІ Маю досвід у продажах води та технічній підтримці
НАВИЧКИ користувачів.

Цікавить гнучкий або графік 2/2, часткова зайнятість.
• Досвідчений Тільки дистанційна робота.
користувач ПК,
Microsoft Office, 1С:
Підприємство 8.2 та
8.3, Windows.
Д О С В І Д Р О Б ОТ И
• Обробка звернень
за допомогою
Service Desk, Jira Фахівець технічної підтримки
Atlassian. ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "ІНДУСТРІАЛЬНІ ТА
ДИСТРИБУЦІЙНІ СИСТЕМИ" / лип 2024 - бер 2025
• Надання доступу, ▪ Консультація та підтримка більше 1000 користувачів.
налаштування,
▪ Обробка звернень через Jira Atlassian, телефонні дзвінки,
вирішення проблем
чати Microsoft Teams.
та помилок,
консультація ▪ Доступ, консультації, налаштування, вирішення проблем та
користувачів. помилок бізнес систем.
▪ Передача запитів на наступні лінії підтримки.
• Передача звернень
на наступні рівні
підтримки. Фахівець продаж по телефону
ІДС АКВА СЕРВІС / січ 2020 - лип 2024
• Написання
▪ Робота в кол-центрі: консультація клієнтів, оформлення
інструкцій.
замовлень.

• Налаштування та
зміна доступів/прав Фахівець технічної підтримки
(1С, Active Directory, ІДС АКВА СЕРВІС / лют 2014 - груд 2015
VPN, RDP).
▪ Консультація та підтримка 800 користувачів.
• Комунікація між ▪ Обробка звернень через Service Desk, телефонні дзвінки, чати
користувачем та Microsoft Teams.
проектним ▪ Доступ, консультації, налаштування, вирішення проблем та
менеджером і помилок бізнес систем.
розробниками.
▪ Передача запитів на наступні лінії підтримки.
• В роботі було 6 баз
1С (UPP, FIN, CRM,
Програміст 1C будівельної компанії
SUPHO, ZUP, AS)
Приватне підприємство 'Промисловий альянс 2012' / серп
адміністрували
2013 - бер 2014
тільки одну з них 1С
AS, вона адаптована ▪ Розробка та доробка звітів.
розробниками для
▪ Консультація та підтримка користувачів.
продажу води.
▪ Обмін та наповнення Баз Даних.

Оператор введення даних
Донецькій регіональний центр оцінювання якості
МОВИ освіти / січ 2011 - черв 2013
▪ Реєстрація абітурієнтів на ЗНО з анкет-заяв.
Українська ▪ Друк сертифікатів.
▪ Відправка документів.

Російська ▪ Обробка тестових завдань.

Англійська
О С В І ТА

Повна вища
Донецький національний технічний
ПЕРСОНАЛЬНІ університет / Донецьк / 2013
ДАНІ ▪ Факультет: Комп'ютерних наук та технологій.
▪ Спеціальність: Програмне забезпечення систем
Дата народження
09 трав 1991

Сімейний стан Р О Б ОТА З Б І З Н Е С С И С Т Е М А М И :
Одружена

- 1С;
- BI;
- Contentum;
КУРСИ - Webitel;
- PhonerLite;
- SWE;
Курси 1С - GPSLOG;
Введення у - Сайт та мобільний додаток mywatershop та корпоративні
конфігурування у портали;
системі "1С: - Портал для навчання Webtutor,
Підприємство 8.2. - Вчасно;
Основні - Медок та інше.
об'єкти+Вирішення
оперативних
завдань+Вирішення
розрахункових
завдань. / січ 2014