Ukraine's #1 job service
Олена
Менеджер кол-центру
- Considering positions:
- Менеджер кол-центру, Менеджер по роботі з клієнтами, Керівник служби підтримки, Lean-менеджер, Офіс-менеджер
- Age:
- 47 years
- City of residence:
- Hostomel
- Ready to work:
- Bucha, Hostomel, Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13096561/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
РЕЗЮМЕ
Конопка Олена Вікторівна
• Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
• Локація: Київська область / с-ше Гостомель. Готова до комбінованої або віддаленої роботи
• Дата народження: 31.01.1979
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений управлінець із понад 20-річним стажем у державному та приватному секторах. Експерт в організації роботи сервісних центрів, управлінні персоналом, внутрішніх комунікаціях та роботі зі зверненнями. Маю успішний досвід швидкої адаптації бізнес-процесів у кризових умовах та переходу з державного управління в комерційну структуру.
ДОСВІД РОБОТИ
Заступник начальника департаменту врегулювання збитків
ТДВ СК «Альфа- Гарант» 2023 – 2025
• Організація та контроль роботи Сервісного центру компанії.
• Координація взаємодії між центральним офісом, регіональними представництвами та агентами.
• Впровадження стандартів телефонної комунікації та роботи в системі BINOTEL.
Начальник відділу внутрішньої політики
Покровська міська військова адміністрація / Міська рада | 2019 – 2023
• Реалізація стратегії внутрішньої політики в умовах воєнного стану.
• Координація інформаційної діяльності та взаємодії з громадськістю.
• Управління кризовими ситуаціями та забезпечення життєдіяльності громади.
Завідувач сектору «Контактний центр» / Головний спеціаліст
Покровська міська рада | 2014 – 2019
• Керівництво відділом по роботі зі зверненнями громадян.
• Побудова системи оперативного реагування на запити мешканців.
Керівні та педагогічні посади
БФ «Надія», ПСЦ «Журавушка», Покровський відділ освіти | 1998 – 2014
• Директор Православного сімейного центру (2013-2014).
• Педагог-організатор Методичного центру (2006-2012).
• Вихователь, педагог-організатор (1998-2006).
ОСВІТА
• Вища. Слов’янський державний педагогічний інститут.
НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління: Формування команд, стратегічне планування, контроль виконання.
• Цифрова грамотність: Впевнений користувач MS Office, IVR-телефонія (BINOTEL).
• Комунікації: Складання складних ділових документів, ведення переговорів, публічні виступи.
• Особисті якості: Аналітичне мислення, висока працездатність, ініціативність, стресостійкість.
Конопка Олена Вікторівна
• Телефон: [
• Локація: Київська область / с-ше Гостомель. Готова до комбінованої або віддаленої роботи
• Дата народження: 31.01.1979
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений управлінець із понад 20-річним стажем у державному та приватному секторах. Експерт в організації роботи сервісних центрів, управлінні персоналом, внутрішніх комунікаціях та роботі зі зверненнями. Маю успішний досвід швидкої адаптації бізнес-процесів у кризових умовах та переходу з державного управління в комерційну структуру.
ДОСВІД РОБОТИ
Заступник начальника департаменту врегулювання збитків
ТДВ СК «Альфа- Гарант» 2023 – 2025
• Організація та контроль роботи Сервісного центру компанії.
• Координація взаємодії між центральним офісом, регіональними представництвами та агентами.
• Впровадження стандартів телефонної комунікації та роботи в системі BINOTEL.
Начальник відділу внутрішньої політики
Покровська міська військова адміністрація / Міська рада | 2019 – 2023
• Реалізація стратегії внутрішньої політики в умовах воєнного стану.
• Координація інформаційної діяльності та взаємодії з громадськістю.
• Управління кризовими ситуаціями та забезпечення життєдіяльності громади.
Завідувач сектору «Контактний центр» / Головний спеціаліст
Покровська міська рада | 2014 – 2019
• Керівництво відділом по роботі зі зверненнями громадян.
• Побудова системи оперативного реагування на запити мешканців.
Керівні та педагогічні посади
БФ «Надія», ПСЦ «Журавушка», Покровський відділ освіти | 1998 – 2014
• Директор Православного сімейного центру (2013-2014).
• Педагог-організатор Методичного центру (2006-2012).
• Вихователь, педагог-організатор (1998-2006).
ОСВІТА
• Вища. Слов’янський державний педагогічний інститут.
НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління: Формування команд, стратегічне планування, контроль виконання.
• Цифрова грамотність: Впевнений користувач MS Office, IVR-телефонія (BINOTEL).
• Комунікації: Складання складних ділових документів, ведення переговорів, публічні виступи.
• Особисті якості: Аналітичне мислення, висока працездатність, ініціативність, стресостійкість.
Similar candidates
-
Оператор вхідної лінії
20000 UAH, Kyiv -
Менеджер кол-центру
20000 UAH, Kyiv, Dnipro , more 8 cities -
Менеджер з розвитку бізнесу, копірайтер
25000 UAH, Kyiv, Dnipro , more 3 cities -
Оператор call-center
Kyiv -
Оператор кол-центру
Kyiv -
Оператор гарячої лінії
20000 UAH, Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/13096561/