Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13134121/

Work experience

Support manager

from 01.2024 to now (2 years 3 months)
NDA, Батумі (Приватні особи)

* вирішувати складні питання агентів, надаючи своєчасні рішення * обробка потоку заявок на оплату депозитів, які не дійшли. * перевірка виплат за запитом мерчанта, перевідправка коштів * контроль і аналіз платіжних операцій і транзакцій * аналіз роботи агентів для запобігання шахрайству * комунікація із суміжними відділами.

Оператор call-центру

from 07.2023 to 10.2023 (4 months)
ODLN group, Батумі (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

* надавати інформацію про продукт компанії * оперативно відповідати на запити клієнтів за допомогою текстових чатів * консультування клієнтів з технічних, фінансових та інших питань * допомога в заповненні заявок на підключення * супровід клієнтів на всіх етапах підключення * розробка грамотних і зрозумілих відповідей на поширені запитання від користувачів, скриптів для співробітників.

Education

Київський національний лінгвістичний університет

Філологія (арабська мова), Київ
Unfinished higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Аналіз
• Робота з клієнтами
• Проведення платежів

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Turkish — beginner