Ірина

ШВЕЦЬ ІРИНА
ДОСВІД РОБОТИ:
АТ "БАНК КРЕДИТ ДНІПРО", Київ

Старший менеджер у головному банку з
1 2 . 2 0 2 3 розвитку малого та мікро бізнесу.
- Управління продажів Департаменту малого та
07.2024
мікро бізнесу.
Контакти Розробка та реалізація стратегії розвитку продажів
Аналіз ринку та конкурентного середовища

Телефон Email Адреса Розробка та впровадження ефективних каналів продажу
+380 9670 237 16 16 [open contact info](look above in the "contact info" section) м. Київ , Печерський район Пошук та залучення юридичних осіб з послуг кредитування
Планування та виконання KPI

Освіта Управління командою продажів
Підтримка та розвиток ключових клієнтів
ОР Бакалавр “Міжнародні відносини” Організація та проведення зустрічей, переговорів, презентацій
КИЇВСЬКИЙ СЛАВІСТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ Аналіз ефективності роботи менеджерів
Спеціальність «Міжнародні відносини»
12. 2005-03.2023
2002 — 2006
Денна форма навчання АТ "УКРСИББАНК", Київ
09.2019
Персональний фінансовий
—
Спеціаліст 03.2023 консультант у відділенні банку
КИЇВСЬКИЙ СЛАВІСТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Спеціальність “Міжнародні відносини”
Залучення нових клієнтів (фізичних та юридичних осіб);
Кваліфікація “Політолог - міжнародник ” Супровід портфелю клієнтів — юридичних осіб;
2006-2008 Відкриття рахунків ФОП; ТОВ.
Денна форма навчання Реалізація зарплатних проєктів, еквайрингу, розрахунково-

Навички касового обслуговування;
Проведення регулярних зустрічей з клієнтами (фізичними та
Фінансовий аналіз та прогнозування Тайм - менеджмент та ефективне юридичними особами);
Кредитування та ризик - менеджмент делегування Супровід портфелю клієнтів — фізичних осіб.
Командний менеджмент Клієнтоорієнтованість
Розробка стратегій розвитку Навички наставництва 09.2019
ВО керівника відділення банку
Антикризове управління Вміння ведення переговорів —

Культура роботи з VIP - клієнтами Кризовий менеджмент і 04.2020

Знання банківських продуктів та стресостійкість Контроль роботи та виконання планових показників;
регуляторних норм Адаптивність до змін Залучення клієнтів (фізичних та юридичних осіб)
обслуговування до банку;
CRM та системи автоматизації Вміння працювати з великим
Контроль за здійсненням операцій на відділенні;
обсягом інформації
Супровід портфелю клієнтів — юридичних і фізичних осіб.
Мультизадачність

05.2009
Старший фахівець з операційної
Мови —

Українська
09.2018 діяльності в відділенні банку
Російська Залучення нових клієнтів (фізичних та юридичних осіб);
Англійська (середня; робота з паперами)
Супровід портфелю клієнтів — юридичних осіб;
Відкриття рахунків ФОП; ТОВ.
Реалізація зарплатних проєктів, еквайрингу, розрахунково-
Тренінги касового обслуговування;
“Антикризове управління у фінансовому секторі”. Стратегічне планування, мінімізація Проведення регулярних зустрічей з клієнтами ;
Супровід портфелю клієнтів — фізичних осіб.
збитків, робота в умовах нестабільності.
“Фінансовий аналіз малого та мікро бізнесу”. Оцінка звітності, прогнозування,
12.2005
інвестиційна привабливість.
— Фінансовий консультант в відділенні банку
“Ефективні ділові переговори” . Аргументація, переконання, робота з запереченнями.
08.2009
“Аналіз конкурентного середовища та створення унікальної торгової пропозиції”.
SWOT-аналіз, позиціонування, конкурентні переваги. Залучення і обслуговування клієнтів — фізичних осіб;
“Емоційний інтелект у продажах”. Управління емоціями під час переговорів, читання Відкриття платіжних карток;
невербальних сигналів, психологія клієнта. Оформлення депозитів;
“Робота з VIP-клієнтами та корпоративними партнерами”. Персоналізований підхід,
Оформлення кредитів;
Супровід клієнта по всьому спектру послуг.
ведення переговорів на високому рівні, формування довіри та ін.