Юля

Кандаурова Юлія Юріївна
| Фахівець чата | Копірайтер
32 р. | Полтава/дистанційно
Освіта: ХНПУ ім. Г.С. Сковороди,
спеціальність «Образотворче мистецтво»
email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
__________

НОВА ПОШТА | червень-серпень 2025
фахівець підтримки онлайн звернень
● Робота в CRM системі, Service desk, Cisco та інших внутрішніх системах
● Комунікація з різними департаментами та знання всіх процесів компанії
● Надання інформації клієнтам у чаті відповідно до регламенту/робота зі
зверненнями та контроль їх виконання на всіх етапах до вирішення
● Багатозадачність (паралельне спілкування в чатах(+-7/годину), дотримання
алгоритму надання інформації, заповнення всіх необхідних форм, таймінг,
ідентифікація клієнтів, надання повної інформації щодо послуг/умов/стандартів
фіз/юр особам, листування та дзвінки в екосистемі компанії etc.)

NC (AI) | 2022-2024
модератор проєкту
● Навчання штучного інтелекту
● Фінальна перевірка відповідності наданої інформації
● Підтримка чату

Освітній медичний міжнародний онлайн проєкт "Medpresso" | 2020 - 2022 |
контент-менеджер
● написання науково-популярних статей
● підготовка та проведення інтерв'ю (подкаст)
● аналіз конкурентів
● візуальне оформлення контенту
● smm

ТОВ «Науково-виробнича компанія «Квадрат», | 2015 - 2019 |
адміністративний помічник
● оформлення листів до державних органів
● ділова переписка
● організація відряджень (ua/int)
● візовий супровід
● реєстрація на міжнародних конференціях/виставках
● реєстр кореспонденції

Додаткове навчання
● QA марафон GoIT | 2025
● Міністерство цифрової трансформації, Дія Освіта "Криптограмотність/блокчейн" | 2023
● Школа письменницької майстерності "Риба", курс "Письменницька майстерність, написання
та видання книги", куратор Любко Дереш | 2020
● WebPromoExperts, "Контент маркетинг" | 2020
● Школа SKVOT курс «STORYTELLING» (журналістика, Юрій Марченко), диплом | 2019
● Практичний тренінг-перформанс із запуску ефективних рекламних компаній Лекторіум З.О. |
2019
● Одноденний практичний курс Хаббард-коледжу з управління «Як підвищити ефективність
роботи вашої компанії», BusinessForward | 2018
● «Системний бізнес за 5 днів», BusinessForward, Олександр Варламов | 2017
● Школа менеджерів - Абіс, «Технології ефективного менеджменту маркетингу» | 2015
Захоплення: AI, спорт, настільний теніс, дизайн | КРАСА |