Катерина

Катерина Сербіна
Sales Manager /
(Health Care /Медицина)
КОНТАКТІ ДАНІ:
Дата народження : 10 12.1994

Місто: Україна, Харків

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ:
Січень 2017 - Травень 2019
Фармацевт-рецепатр / Менеджер з продажу НАВИЧКИ
ООО “Доктор Таир”, м. Мінськ, Білорусь
Google Docs
Відпуск лікарських засобів та медичних виробів Telegram,
Консультації пацієнтів та виявлення потреб 1С
клієнту Excel
Контроль якості та зберігання медикаментів Totus
Замовлення товарів аптечного асортименту та CRM
прийом товару
Робота з документами та звітністю
Виконнаня KPI встановених команією.
Адміністративна робота із CRM-системою.
Керувала підрозділом з 3х менеджерів та ОСВІТА:
проводила роботу з адаптації нових
співробітників. 2015 Phyzer /Fance
Підтвердження замовлень клієнтів, супровід до 2016 Bayer/Artetium
виконання замовлення. 2017 Курси підвищення кваліфікації
Відстеження залишків товарів на складі та МГМК, м. Могільов, Білорусь
наявність на сайті. 2013 – 2018 KНФаУ, м. Харків.
Листопад 2013 - Листопад 2016 Фармацевтичний факультет
Менеджер з продажу
1. “ПРаТ Харківаптека2”, м. Харків
Організація відпуску лікарських засобів та
товарів медичного призначення відповідно до
встановлених стандартів і вимог. МОВИ:
Контроль якості та термінів придатності
лікарських засобів і медичних товарів, що English - Початковий
входять до аптечного асортименту, з метою Ukranian - Вільне
забезпечення високої якості обслуговування
клієнтів.
Надання професійних консультацій клієнтам
щодо вибору та застосування лікувальної
косметичної продукції, орієнтація на потреби
покупців та підвищення рівня задоволеності.
Участь у формуванні асортименту продукції та
оптимізації товарних запасів відповідно до
попиту клієнтів.
Травень 2012 - Листопад 2013
Менеджер з продажу РЕЗЮМЕ
ООО “Здоров я” , м.Харків

Комунікаційні навички
Підтримувала контакт з існуючими та
Ведення переговорів
потенційними клієнтами, забезпечуючи високий
Переконливість
рівень задоволеності через зрозуміле і
Аналіз потреб клієнтів
переконливе спілкування.
Знання асортименту
Презентувала продукцію, зокрема лікарські
засоби та медичні товари, що допомогло Клієнт-орієнтованість
збільшити обсяги продажу Навички роботи з CRM
Використовувала детальні знання асортименту Фінансова грамотність
(лікарських засобів та медичних товарів), щоб Стресостійкість
надавати клієнтам точну і коректну інформацію, Мотивація на результат
що сприяло збільшенню лояльності та кількості
повторних покупок.
Виявляла потреби клієнтів, рекомендував
найбільш підходящі товари та послуги, що
збільшувало конверсію потенційних клієнтів у
реальних покупців.
Планувала та контролювала виконання планів
продажу, своєчасно обробляла замовлення та
відповідала на запити клієнтів.
Приділяла особливу увагу індивідуальним
потребам кожного клієнта, що забезпечувало
високий рівень задоволення та знижувало
кількість скарг.
Використовувала CRM-системи для ведення
клієнтської бази, моніторингу статусу угод і
збору інформації про продажі.