Маряна

Резюме
●​ П.І.Б.
‘Русин Мар'яна Василівна

●​ Телефон:
●​ [open contact info](look above in the "contact info" section)

●​ Електронна пошта:
●​ [open contact info](look above in the "contact info" section)
●​
●​ Місце проживання:
●​ м. Мукачево, Закарпатська область, вул. Менделєєва, 3

●​ Дата народження:
●​ 15.06.2000

●​ Бажана посада:
Менеджер роботи з клієнтами

●​ Досвід роботи:
●​ СТО Сервіс транспортних засобів

●​ Посада:
●​ Менеджер роботи з клієнтами

●​ Період роботи:
●​ Червень 2023 – Березень 2025 (1 рік і 9 місяців)

●​ Основні обов'язки:
●​ Приймання автомобілів на ремонт та первинна діагностика потреб клієнтів.
●​ Проведення детальних консультацій з клієнтами щодо технічного стану їхніх
автомобілів та необхідних ремонтних робіт.
●​ Оформлення замовлень на автозапчастини, контроль їх доставки та
відповідності.
●​ Координація роботи майстрів та інформування клієнтів про хід виконання
ремонтних робіт.
●​ Видача відремонтованих автомобілів клієнтам та проведення розрахунку
згідно з накладними.
●​ Ведення первинної бухгалтерської документації (накладні тощо).
●​ Отримані навички та досягнення:
●​ Вміння чітко та зрозуміло пояснювати клієнтам технічні аспекти ремонту,
причини поломок та можливі наслідки їх неусунення.
●​ Ефективна комунікація з майстрами для контролю якості та термінів
виконання робіт.
●​ Оперативне інформування клієнтів про виявлені додаткові поломки та
узгодження подальших дій.
●​ Навички пошуку, підбору та замовлення необхідних автозапчастин,
включаючи роботу з постачальниками, повернення та обмін.
●​ Підтримання постійного контакту з клієнтами через різні канали зв'язку
(телефон, месенджери).
●​ Досвід ведення первинної бухгалтерської звітності.

●​ Ресторан "Якір
●​ Посада:Офіціант
●​ Період роботи:Січень 2020 – Березень 2021 (1 рік і 2 місяці)

●​ Обов'язки
●​ Професійне обслуговування гостей ресторану.
●​ Прийом замовлень, надання консультацій щодо меню та напоїв.
●​ Створення позитивної та доброзичливої атмосфери для відвідувачів.

●​ Досягнення:
●​ Завдяки високому рівню обслуговування отримувала позитивні відгуки від
клієнтів та високі чайові.
●​ Сприяла формуванню постійної клієнтської бази завдяки уважному та
індивідуальному підходу до кожного гостя.

●​ Даніель
●​ Посада: Бармен/Офіціант
●​ Період роботи:Серпень 2018 – Листопад 2019 (більше 1 року)

●​ Обов'язки:
●​ Обслуговування клієнтів за барною стійкою (приготування напоїв,
консультації).
●​ Обслуговування гостей за столиками (прийом замовлень, подача страв та
напоїв).
●​ Робота з касовим апаратом та комп'ютерними системами для офіціантів та
барменів.

●​ Навички:
●​ Відмінні навички обслуговування клієнтів.
●​ Досвід роботи за барною стійкою та приготування різноманітних напоїв.
●​ Впевнене користування комп'ютером (касові програми, програми для
офіціантів/барменів).
●​ Вміння налагоджувати контакт та ефективно спілкуватися з відвідувачами.

●​ Flextronics
●​ Посада:Оператор виробничої лінії
●​ Період роботи:Вересень 2017 – Червень 2018 (9 місяців)

●​ Обов'язки:
●​ Робота на автоматизованих виробничих лініях (тестери, лінія з
виробництва кавоварок).
●​ Контроль якості продукції на різних етапах виробництва.
●​ Виконання виробничих завдань згідно з встановленими стандартами.
●​ Навички:
●​ Вміння знаходити індивідуальний підхід до клієнтів
●​ Високі комунікативні навички
●​ Відповідальність та пунктуальність
●​ Вміння ефективно працювати в команді
●​ Лідерські якості та організаторські здібності
●​ Цілеспрямованість та орієнтація на результат
●​ Досвід роботи з клієнтами в різних сферах
●​ Навички консультування та переконання
●​ Досвід роботи з касовим апаратом та первинною документацією
●​ Знання принципів ведення первинної бухгалтерії
●​ Досвід замовлення та обліку товарно-матеріальних цінностей (автозапчастини)
●​ Впевнений користувач ПК (офісні програми, спеціалізоване програмне
забезпечення для СТО, програми для барів/ресторанів)

●​ Освіта:
●​ Державний навчальний заклад МЦПТО Мукачево, Спеціальність "Швея", Рік
закінчення: 2018, Термін навчання: 3 роки