Оксана

КОНТАКТИ
Moб. [open contact info](look above in the "contact info" section)
Литва, Вільнюс
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Мангушлу Оксана

ОСВІТА
2018 р. - Європейська Академія Iryna Belska,
сертифікат авторських методик
2018 р .- Міжнародна Академія ICU, сертифікат коуч-тренера
ВИЩА ОСВІТА – 2002 р. – 2007 р. - Луганський національний педагогічний університет ім. Шевченка
Спеціальність: Психологія
Дипломи: International Coaching Union, International Coaching Union,
International academy in practical Psyhology, Міжнародна школа Кундаліні йоги: Тренінг3-х хвилинних медитацій.

ОСОБИСТІ НАВИЧКИ
• Вмію швидко виконувати поставлені завдання
• Відповідальність
• Бажання працювати
• Наполеглива в досягнень цілей
• Комунікабельність, цілеспрямованість, відповідальність
• Уважність, пунктуальність, самокритичність
• Логічне мислення, здатність до обґрунтованого розвитку
• Вміння організувати свій процес праці
• ініціативність: вміння вести проекти "з нуля" та виконувати роботу у поставлені терміни відповідно до вимог
• креативність: запущу будь-який проект продажу, навіть найхолодніший
• лідерство: навчила понад 400 співробітників;
• вміння працювати з підлеглими: зменшила рівень плинності кадрів на 25% у відділі.

ДОСВІД РОБОТИ
2016 р. – до тепер – Благодійний фонд «Громадська думка»
Посада: Практичний психолог
Обов’язки:
• Надання особистих психологічних консультацій з подальшим спостереженням
• Надання он-лайн консультацій з психічного здоров’я з подальшим спостереженням
• Проведення скринінгу психічного здоров’я
• Ведення належної документації пацієнтів
• Участь у внутрішньому тренінгу для команди з питань психічного здоров’я
• Регулярна звітність та співпраця з командою
2015 р. – до тепер - LCC ”BROM”, м. Київ, м. Вільнюс
Посада: Практичний психолог
Обов’язки: допомога співробітникам компанії (в першу чергу працівникам роздрібної мережі), покращити загальне самопочуття і ефективність роботи через проведення заходів з розвитку і підтримки ментального здоров’я.
Розробка програм з ментального здоров’я та підвищення продуктивності працівників мережі.
• Розробка, організація та проведення тренінгів (on-line та off-line), вебінарів з навичок ментального здоров’я, психологічного благополуччя та підвищення продуктивності (стрес-менеджмент, емоційне вигорання, емоційний інтелект, work-life balance, психічне здоров’я, конфліктні клієнти і т.п.).
• Забезпечення інтерактивності та практичності навчання.
• Надання учасникам ефективних інструментів для розвитку особистих і професійних навичок.
• Проведення індивідуальних консультацій для співробітників (емоційне вигорання, стрес, конфлікти, мотивація тощо).
2012 р. – 2015 р. - Транспортна компанія «ЄвроСтар», м. Київ
Посада: Бізнес-тренер / коуч
Обов’язки:
⦁ Розробка планів щодо підвищення рівня продажів та сервісу
⦁ Навчання співробітників компанії технік продажів/подолання заперечень ⦁ Аналіз динаміки продажів, складання планів продажу та контроль їх виконання
⦁ Проведення переговорів із ключовими клієнтами
⦁ Контроль за дотриманням стандартів та підвищення якості обслуговування
⦁ Напрацювання, розвиток та супровід клієнтської бази
2008 р. – 2012 р. - Транспортна компанія «Євро-Люкс», м. Київ
Посада: Бізнес-тренер / коуч
Обов’язки:
⦁ Формування успішної команди від 10 до 100 осіб, розробка та впровадження мотиваційних програм
⦁ Контроль усіх ланок бухгалтерського, податкового, управлінського обліку
⦁ Проведення тренінгів з техніки продажу та розвитку професійних навичок персоналу
⦁ Оцінка ефективності навчання, проведення атестації та тестування персоналу
⦁ Підбір, навчання, адаптація персоналу, формування командного духу, навчання ключових навичок переговорів, а також робота з запереченнями та особиста мотивація на результат.
2006 р. – 2008 р. - Транспортна компанія ТОВ "Східна Транспортна Група", м. Київ
Посада: Бізнес-тренер / коуч