Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13229887/

Work experience

Заступник начальника відділу

from 06.2025 to 11.2025 (6 months)
Нова пошта, ТОВ, Донець (Ізюмський р-н) (Приватні особи)

Досвід роботи

Керуючий дочірнього відділення / Заступник начальника відділу

ТОВ «Нова Пошта»

Обов’язки:
•Повне управління операційною діяльністю відділення та забезпечення бездоганного рівня сервісу для клієнтів.
•Керування командою: постановка цілей, розподіл завдань, контроль результатів, розвиток персоналу.
•Забезпечення виконання ключових показників ефективності (KPI): швидкість обробки, якість, фінансові показники.
•Контроль усіх логістичних процесів: приймання, сортування, зберігання, видача та повернення відправлень.
•Впровадження рішень для підвищення продуктивності та оптимізації навантаження у пікові періоди.
•Розв’язання складних ситуацій, робота зі скаргами, попередження конфліктів.
•Забезпечення дотримання стандартів безпеки, касової дисципліни та корпоративних норм.
•Підготовка звітності, аналітика, планування та контроль робочих процесів.

Досягнення:
•Покращила ключові операційні показники відділення та підвищила стабільність роботи завдяки оптимізації процесів.
•Перевиконувала планові показники, забезпечивши відділенню високі результати у рейтингах компанії.
•Оптимізувала роботу персоналу, завдяки чому скоротився час обслуговування та зросла пропускна здатність відділення.
•Зміцнила команду, сформувавши сильний робочий колектив та значно зменшивши плинність кадрів.
•Підвищила рівень лояльності клієнтів, ефективно вирішуючи складні ситуації та забезпечуючи стабільно високий сервіс.
•Отримувала подяки від керівництва та клієнтів за організованість, професійний підхід і здатність працювати в інтенсивних умовах.

Education

ХНАДУ

Транспортних систем та логістики
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Additional education and certificates

Digital education in Dresden University

2023, 6 місяців

Knowledge and skills

• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння слухати
• Чесність
• Зосередженість
• Надійність
• Працьовитість
• Відповідальність
• Уважність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Знання стандартів обслуговування
• Адаптивність
• Організованість
• Проведення касових операцій

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average