Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

SMM-керівник

from 07.2022 to 09.2024 (2 years 2 months)
Tattooshka, Київ (Роздрібна торгівля)

Керівник креативного відділу
СММ - 3 продукти компанії

Контент-менеджер

from 09.2020 to 07.2022 (1 year 10 months)
Tattooshka, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Розвиток компанії та створення нових продуктів

Контент менеджер, графічний дизайнер, дірект-менеджер (частково)

Продавець-консультант

from 05.2019 to 11.2019 (6 months)
Сезонні ярмарки, Київ (Роздрібна торгівля)

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Самостійність
• Уважність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Additional information

Маю досвід роботи не лише як Direct-менеджер, а й як наставник у відділі клієнтського сервісу.
Працювала з вхідними заявками в періоди пікових навантажень, навчала нових співробітників, передавала їм знання та контролювала якість роботи.

Тому маю чітке розуміння як якісно вести комунікацію в Direct та не «зливати» клієнтів

• Оперативно відповідати на повідомлення в Direct, Messenger, Telegram
•Працювати за скриптами продажів і адаптувати їх під клієнта
•Вести кілька діалогів одночасно, не втрачаючи якість сервісу
•Обробляти заперечення, зберігати спокій у складних діалогах
•Вносити заявки в таблиці або CRM, передавати у відділ відправки
•Взаємодіяти з командою маркетологів, таргетологів, адміністраторів - передавати зворотній зв’язок клієнтів задля покращення сервісу та продукту
• Передавати настрій продукту через діалог, давати клієнту емоцію від покупки