Юлія

Керівник IT-відділу, 60 000 UAH

Considering positions: Керівник IT-відділу, Начальник управління IT, Керівник відділу технічної підтримки, Technical support team lead, Керівник IT-департаменту, Помічник директора

Employment type: full-time

Age: 53 years

City of residence: Odesa

Ready to work: Kyiv, Odesa

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13242253/

Work experience

Начальник відділу IT та систем зв’язку

from 02.2023 to 10.2025 (2 years 9 months)
Велике містоутворювальне промислове підприємство, Суми (Машинобудування)

Керівник ІТ-напряму |Network & Telecom Lead |Head of IT Support з досвідом:
- розвитку корпоративної IT-інфраструктури,
- сервісної моделі підтримки (L1–L3),
- систем зв’язку
для великих промислових підприємств із розгалуженою структурою (~1200 користувачів, ~1500 абонентів VOIP).

Вмію швидко структурувати роботу ІТ-команд, вирівнювати процеси та вибудовувати продуктивну взаємодію між ІТ і бізнесом .

Керівництво відділом до 15 фахівців (2 заступники, технічна підтримка L1–L3), відповідальним за:
•Підтримка серверної та мережевої інфраструктури: Windows/Linux, Hyper-V, Сіsco/HP/EdgeCore/MikroTik.
•Мережа: LAN/WAN, SCS/optical network ~70 км.
•Бюджетування, супровід IT/телеком-контрактів, контроль підрядників.
•Організація служби підтримки ITIL-процеси, координація ескалацій, контроль інцидентів і запитів.
•Експлуатація корпоративної телекомунікації: ( TDM/IP: Asterisk,
DLU Siemens, Terratel, S4B, Grandstream, Meridian, AudioCodes, HP, Polycom).

Key Achievements
• Запровадила Call Center з IVR для L1–L2 підтримки - навантаження зменшилося на 35%, SLA покращено на 20%.
• Ініціювала TEM-аудит: централізовано облік 500+ корпоратиних мобільних користувачів і 1 500 номерів ТМЗК, оптимізовано тарифи та витрати, підвищено прозорість й контроль.
• Провела модернізацію відомчого зв’язку: знизила аварійність на 48%, енергоспоживання - на 60%.
• Керувала проектом впровадження IPPBX з модернізацією телеком-мережі (бюджет >500 тис. грн).

Education

Харківський національний університет радіоелектроніки

Багатоканальний електрозв’язок, Інженер електрозв’язку, Харків
Higher, from 1992 to 1997 (5 years)

Knowledge and skills

Системне мислення
Управління персоналом
Уміння аналізувати
Управлінські навички

Language proficiencies

English — average

Additional information

•Понад 20 років регулярних фітнес-тренувань -допомагає підтримувати високий рівень енергії для вирішення задач.
•У кризових ситуаціях - швидко приймаю рішення, що дозволяє тримати контроль над складними технічними процесами.
•Розглядаю релокацію.