Руслан

📍
Цимбаліст Руслан ​

📞
Місто: Одеса​

✉️
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section))​
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

МЕТА

Шукаю можливість приєднатися до команди у ролі оператора контакт-центру, де
зможу використати свій багаторічний досвід у спілкуванні з клієнтами, навички роботи з
CRM-системами, вільне володіння українською мовою та клієнтоорієнтований підхід.
Готовий швидко навчитись новим інструментам та активно включитись у роботу.

КЛЮЧОВІ ПЕРЕВАГИ

●​ 7 років досвіду в обслуговуванні клієнтів (телефоном та онлайн)​

●​ Досвід роботи з CRM (включно з базовими знаннями LP-CRM)​

●​ Вільне володіння українською мовою, грамотне усне та письмове мовлення​

●​ Високий рівень клієнтоорієнтованості, комунікабельність, емпатія та почуття
гумору​

●​ Звик працювати у динамічному середовищі з великим обсягом завдань​

ДОСВІД РОБОТИ

Працівник з обслуговування обладнання

ПІІ "МакДональдз Юкрейн ЛТД", Одеса​
Червень 2022 – 2024

●​ Чітке виконання завдань з обслуговування обладнання та підтримання
стандартів роботи. ​

●​ Підвищення продажів завдяки активній комунікації з гостями​

●​ Контроль якості обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій​
 ●​ Адміністративна робота, ведення звітності, інвентаризація​

Інструктор з навчання

ПІІ "МакДональдз Юкрейн ЛТД", Одеса​
2019 – 2022

●​ Навчання нових працівників, створення навчальних матеріалів​

●​ Контроль стандартів обслуговування, підтримка високого сервісу​

●​ Передача знань, організація командної взаємодії​

НАВИЧКИ ТА КВАЛІФІКАЦІЇ

●​ Робота з CRM-системами (включно базові знання LP-CRM)​

●​ Вільне володіння українською мовою​

●​ Емоційна стійкість, стресостійкість, комунікабельність​

●​ Уміння працювати з великим потоком звернень​

●​ Знання офісних програм, швидке навчання новим інструментам​

●​ Орієнтація на результат, відповідальність, позитив​

ДОДАТКОВО

●​ Стабільний інтернет та безперебійне електроживлення​

●​ Тихе, комфортне робоче місце ​

●​ Готовність до змінного графіка, включно з вечірніми змінами​

●​ Відкритий до навчання та розвитку в компанії​

Буду радий долучитися до вашої команди та працювати на спільний результат.
Готовий до співбесіди!