Наталія

Орлова Наталія
Освіта: вища
Місто проживання: Київ
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:
2008 р. – Державний вищий навчальний заклад «Київський механіко-технологічний коледж», факультет «Діловодство», спеціальність «Документознавство та інформаційна діяльність»;
2012 р. – Європейський університет, факультет «Культура», спеціальність «Документознавство та інформаційна діяльність», м. Київ.

Додаткова освіта:
Ліцензований центр додаткової освіти приватного підприємства «Вектор-М» за програмою «Сучасне діловодство», «Оператор ПК» (2012 р.).

Досвід роботи:
04.2006 р. по 04.2012 р. - оператор довідкової служби ПАТ «Укртелеком»
Робота на вхідних та вихідних дзвінках: надання довідкової та роз’яснювальної інформації на вхідному потоці, робота з дебіторами на вхідних дзвінках. Підготовка та надання звітів.
04.2012 р. по 11.2014 р. – спеціаліст по роботі з архівом ПАТ «Укртелеком»
Забезпечення організації ведення картотеки юридичних, фізичних осіб щодо договорів на надання телекомунікаційних послуг; перевірка та формування документів, перейменування, встановлення, перенесення, перезаключення договорів на телекомунікаційні послуг фізичних та юридичних осіб; формування пакету документів юридичних та фізичних осіб для претензійно-позовної роботи; робота з документами та відомостями, що містять службову та конфіденційну інформацію в межах своїх посадових обов’язків.
11.2014 р. по 07.2017 р. – спеціаліст з продажів та обслуговування Центру обслуговування абонентів №5 КМФ ПА «Укртелеком».
Організація продажів телекомунікаційних послуг з метою досягнення планових показників; оформлення послуг абонентських справ з подальшою передачею їх в архів; забезпечення рекламно-інформаційної й рекламно-претензійної діяльності підприємства для підвищення рівня продажу; пошук потенційних споживачів через різні канали для продажу послуг; прийом звернень абонентів, їх первинна реєстрація і передачу до відділу підтримки споживачів.
07.2017 р. по 06. 2018 р. – адміністратор ПрАТ АК Київводоканал.
Здійснення прийому та консультації абонентів, надання роз’яснення абонентам у межах своєї компетенції.
11.2018 р. по 07.2019 р. – оператор поштового зв’язку ТОВ «Джаст Ін»
Здійснення прийому та видачі поштових відправлень, консультація клієнтів.
22.06.2020 р. – по теперішній час старший діловод, архів ДУ «Київський слідчий ізолятор» (м. Київ, вул. Дегтярівська, 13).

Професійні вміння:
-здатності до міжособистісного ділового спілкування;
-організація і планування робочого часу;
-уважність до дрібниць;
-аналізаторські здатності, необхідні для знаходження варіантів вирішення проблемних ситуацій;
-знаходження підходу до клієнта і досягнення компромісів.

Знання мови:
• українська - експерт (усна і письмова);
• англійська - зі словником (усна і письмова).

Додаткова інформація:
• цілеспрямованість;
• відповідальність;
• пунктуальність.

Мета: Професійне зростання, розширення сфер діяльності.