Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13281451/

Work experience

Оператор call-центра

from 01.2025 to now (7 months)
ОН Клінік, мережа медичних центрів, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Консультування пацієнтів та організація запису на прийом до
лікарів, забезпечуючи високий рівень обслуговування.
- Обробка заявок через месенджери, email та вебсайт клініки,
підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.
- Аналіз щоденних Excel-звітів для виявлення тенденцій щодо
пацієнтів, які не завершили лікування.
- Проведення обзвону пацієнтів для збору зворотного зв'язку та
внесення даних у базу для подальшого аналізу.
- Формування та подання звітів для керівництва.

Менеджер з продажу

from 12.2023 to 03.2024 (3 months)
Be Simple, Харків (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів з широкого спектру товарів,
забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
- Ефективне використання CRM-системи для прийому та
обробки замовлень, гарантуючи точність даних і своєчасну
комунікацію з клієнтами.
- Реалізація додаткових продажів шляхом розробки
індивідуальних пропозицій супутніх товарів, виходячи з аналізу
потреб клієнтів.

Education

ХНУ імені В. Н. Каразіна

Філологічний ф-т, Харків
Unfinished higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Knowledge and skills

• Переклад з англійської
• Figma
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Ведення документації
• MS Office
• Google Docs
• Canva
• Ведення CRM
• Аналітичне мислення

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Додаткова діяльність:
- Модератор чату (англійська мова) в онлайн-грі
- Власник Інстаграм-магазину свічок власного виробництва
- Ведення Інстаграм-блогу на соціальну тематику

Розглядаю ЛИШЕ віддалені вакансії.