Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13283005/

Work experience

Касир

from 10.2025 to now (6 months)
Yabluka, Київ (Роздрібна торгівля)

Відкриття/закриття касової зміни; розрахунок клієнтів; прийом товару на сервісне обслуговування; прийом/відправка товару; переоцінка товару; кредитування;

B2C менеджер

from 05.2025 to 10.2025 (6 months)
Concert.ua, Київ (IT)

Обслуговування клієнтів(Прийом і обробка звернень клієнтів (телефон, чат, email, соцмережі).
Консультування щодо купівлі, повернення або обміну квитків.
Надання інформації про події, ціни, місця, правила входу тощо.
Допомога у вирішенні технічних проблем (збої при оплаті, невірно оформлений квиток, неотримання e-ticket).
Робота зі скаргами(прийом і фіксація скарг клієнтів; аналіз ситуацій, пошук компромісного рішення)
Взаємодія з партнерами(комунікація з організаторами заходів, касами, технічним відділом)
Узгодження питань щодо повернення коштів, зміни дат, відміни подій.

Відвідування кризових центрів на подіях як представник організації ( взаємодія з персоналом та клієнтами центрів, контроль або координація певних процесів, пов’язані з підтримкою, допомогою чи комунікацією)

Адміністратор магазину

from 09.2024 to 05.2025 (9 months)
Цитрус, Київ (Роздрібна торгівля)

пройшла підготовчий курс «Школа адміністраторів», отримала сертифікат і підвищення.
обов'язки : контроль персоналу, навчання персоналу , проведення зборів, виконання внутрішніх інвентаризацій магазину (планових, позапланових), замовлення товару та поповнення товарних залишків згідно матриці, мерчендайзинг та контроль виконання по ньому завдань (оформлення акцій і т.п.), приймання та відправка товару, за відсутності касира на тт - відкриття/закриття касової зміни, проведення розрахункових операцій за різними видами оплат, виконання правил згідно зберігання , прийому та видачі готівки, оформлення первинної документації та касової звітності і т.д.
продажі в торговому залі згідно стандартів компанії та бпп , допомога в консультаціях.
аналіз продажів, як в цілому по магазину так і в розрізі кожного співробітника окремо.

Касир

from 10.2023 to 09.2024 (1 year)
Цитрус, Київ (Роздрібна торгівля)

Пройшла підготовчий курс «Цитрус Бро», та отримала сертифікат наставника, займалась навчанням нових стажерів-касирів.

Відкриття/закриття касової зміни, проведення розрахунково-касових операцій, визначення ознак справжності та платіжності банкнот,оформлення первинної документації, прийом, зберігання та видача готівки,робота з платіжними терміналами, робота з юридичними особами(виписування рахунку, перевірка статусу оплати у казначействі , робота з довіреностями та ін.), робота з поверненнями( заведення заявки , документальне оформлення та проведення операцій повернення) , оформлення та видача кредитів( заведення заявки, верифікація та ідентифікація клієнта і його документів, заповнення всіх даних , співпраця з представниками банків, документальне оформлення, завірення документів, та видача) .

Фахівець сервісного центру

from 05.2023 to 10.2023 (6 months)
Цитрус, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом техніки на ремонт, консультація клієнтів по ремонту, та його строкам; проведення розрахунково-кассових операцій, ведення касової звітності ; виконання плану продажів , обслуговування та продаж товару клієнтам; оформлення відправок товарів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2021 to 10.2021 (8 months)
Concert.ua, Київ (IT)

Обслуговування клієнтів на тт, продаж квитків, виконання тікетів у службі підтримки, інформування щодо перенесення або відміни подій, розрахунок клієнтів.

Оператор поштового відділення

from 11.2019 to 03.2020 (5 months)
Justin, Київ (Транспорт, логістика)

Офіціант-бариста

from 01.2018 to 11.2019 (1 year 11 months)
Львівська Майстерня Шоколаду, Бровари (Харчова промисловість)

Education

Київський університет імені Б.Грінченка

Соціальна педагогіка, Київ
Higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Національний педагогічний університет імені М.Драгоманова

Журналістика, Київ
Unfinished higher, from 2017 to 2018 (1 year)

Knowledge and skills

• Честность
• Пользователь 1С
• Проведение кассовых операций
• Знание кассовой дисциплины
• Умение анализировать
• Аналитическое мышление
• Анализ продаж
• Обучение персонала
• Ораторские способности
• Актерское мастерство
• Знание психологии
• Педагогическая психология
• Коммуникабельность
• Управление командой
• Управление магазином
• Обучаемость
• Лидерство
• Ведение документации
• Инвентаризация

Language proficiencies

• English — above average
• Spanish — beginner