Сергій

СЕРГІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ БОНДАРУК
Керівник роздрібної мережі
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Київ, Україна

ДОСВІД РОБОТИ
Регіональний менеджер | ТОВ «Петмайстер», Київський регіон
2008 – теперішній час
Результативний керівник із понад 15-річним досвідом розвитку роздрібної мережі, управління командами та побудови операційних процесів. Відповідав за стратегічний і операційний розвиток мережі в Київському регіоні, забезпечуючи стабільне зростання показників і високий рівень сервісу.

Ключові досягнення:
• Відкрив понад 50 нових магазинів по всій Україні, зокрема в Київському регіоні — від вибору локацій і формування команди до навчання персоналу та запуску магазинів “під ключ”.
• Керував командою з 50 співробітників, забезпечуючи стабільні результати, високу мотивацію та професійний розвиток команди.
• Розробив і впровадив систему KPI та мотиваційну модель, що підвищила продуктивність персоналу на 25%.
• Брав участь у створенні корпоративної концепції “Філософія сервісу”.
• Контролював кошториси ремонтів, логістику, відкриття нових торгових об’єктів та дотримання бренд-стандартів.
• Забезпечив зростання продажів і прибутковості мережі через ефективне планування, аналітику та розвиток клієнтського сервісу.

Адміністратор розважального залу | ТОВ «Країна розваг», Київ
жовтень 2006 – березень 2008
Керував командою із 76 співробітників, забезпечуючи безперебійну роботу великого розважального центру та високий рівень сервісу.

Досягнення:
• Оптимізував систему внутрішньої комунікації, що підвищило ефективність роботи персоналу.
• Розробив і реалізував план підвищення якості сервісу — зростання задоволеності клієнтів на 20%.
• Запровадив систему мотивації для співробітників, зменшивши плинність кадрів.
• Проводив навчання нових працівників, формував командний дух і корпоративну культуру сервісу.
• Аналізував ключові показники роботи залу та розробляв стратегії їх покращення.

ОСВІТА
Київський фаховий коледж зв’язку — Молодший спеціаліст, факультет оперативного захисту інформації та технологій (2008–2011)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Стратегічне управління, планування розвитку бізнесу, робота з KPI
• Управління персоналом, лідерство, наставництво, формування команд
• Операційне управління, оптимізація процесів, аналітика продажів
• Впевнене володіння: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, 1C, CRM, Power BI, ERP-системи
• Аналітика бізнес-процесів, фінансове планування, робота з показниками ефективності
• Переговори, побудова партнерських відносин, клієнтоорієнтованість
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА SOFT SKILLS
• Стресостійкість та емоційна стабільність
• Швидка адаптація до змін
• Впевненість у своїх діях, здатність приймати рішення швидко та зважено
• Висока відповідальність і орієнтація на результат
• Лідерство, комунікабельність, дипломатичність
• Аналітичне мислення, стратегічне бачення, системність у роботі