Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1328927/

Work experience

Кур'єр

from 08.2025 to 02.2026 (7 months)
DHL Express, Stuttgart(Germany) (Транспорт, логістика)

Доставка та забір: Прийом посилок та документів, та їх адресна доставка «до дверей».
Робота з документами: Оформлення накладних, заповнення супровідної документації, підтвердження вручення.
Фінансові операції: Прийом оплати за послуги, накладених платежів, робота з POS-терміналами.
Робота з вантажами: Забезпечення цілісності відправлень, контроль ваги та габаритів, зокрема великогабаритних вантажів.
Комунікація та сервіс: Консультування клієнтів, вирішення нестандартних запитів.

Кур'єр

from 08.2024 to 07.2025 (1 year)
DPD, Stuttgart(Germany) (Транспорт, логістика)

Планування маршруту
Доставка та забір: Прийом посилок та документів, та їх адресна доставка «до дверей».
Робота з документами: Оформлення накладних, заповнення супровідної документації, підтвердження вручення.
Фінансові операції: Прийом оплати за послуги, накладених платежів, робота з POS-терміналами.
Робота з вантажами: Забезпечення цілісності відправлень, контроль ваги та габаритів, зокрема великогабаритних вантажів.
Комунікація та сервіс: Консультування клієнтів, вирішення нестандартних запитів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2020 to 02.2024 (3 years 5 months)
Нова пошта, ТОВ, Черкаси (Транспорт, логістика)

Проведення переговорів на різних рівнях.
Підготовка комерційних пропозицій.
Пошук нових контрагентів і розвиток існуючих.
Підготовка та представлення звітів про ситуацію на ринку, поведінку ключових клієнтів і конкурентів.
Продаж основних і додаткових послуг
Забезпечення виконання розпоряджень керівництва.
Ведення клієнтської бази за пріоритетами A, B, C.
Систематизація даних через CRM.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Організацію фрахту (FTL)
Контроль дебіторської заборгованості

Співробітник відділу контролю якості

from 02.2017 to 05.2020 (3 years 4 months)
Dietz GmbH (Німеччина), Штуттгарт (Легка промисловість)

Перевірка продукції на відповідність показникам якості та стандартам ,встановленим компанією

Керівник відділення

from 11.2015 to 09.2016 (11 months)
Нова Пошта, Черкаси (Транспорт, логістика)

Забезпечення якісного надання послуг поштового зв’язку населенню, підприємствам, установам.
Організація робочих місць працівників для надання послуг поштового зв’язку.
Забезпечення збереження готівки поштових відправлень, матеріальних цінностей, товарів та документації.
Своєчасне та якісне складання звітів, правильне ведення касових операцій.
Аналіз показників якості роботи відділення та виконання плану прибутку.
Контроль якості оброблення вхідної і вихідної пошти.
Ведення обліку робочого часу й виконання працівниками норм виробітку.

Керівник представництва

from 01.2015 to 11.2015 (11 months)
Нова Пошта, Золотоноша (Транспорт, логістика)

Організація і контроль діяльності представництва.
Координування діяльності підрозділу, забезпечення взаємозамінності співробітників.
Бюджетування: розробка, узгодження і контроль. Видача заробітної плати.
Звітність: щодня, щотижня, щомісяця згідно регламенту компанії.
Аналіз звітів з продажу, показників якості надання послуг та клієнтського сервісу.
Стратегічне і тактичне планування розвитку представництва.
Оперативне керівництво співробітниками, проведення оцінки ефективності роботи та ресурсів для виконання необхідного обсягу роботи, прийом і звільнення співробітників.
Приймання участі у розгляді претензій від споживачів та підготовці відповідей на пред'явлені позови. Налагодження взаємовигідних відносин зі стратегічними і новими клієнтами.
Збір та аналіз інформації про ситуацію на підзвітній території.
Виконання окремих службових доручень безпосереднього керівника. Проведення зборів з персоналом.
Дотримання правил трудового розпорядку, прийнятих в компанії.
Контроль проходження працівниками інструктажів згідно ОП та ПБ, ведення відповідної документації.

Менеджер з розвитку корпоративних клієнтів

from 11.2013 to 12.2014 (1 year 2 months)
Нова Пошта, Черкаси (Транспорт, логістика)

Проведення переговорів на різних рівнях.
Підготовка комерційних пропозицій.
Пошук нових контрагентів і розвиток існуючих.
Підготовка та представлення звітів про ситуацію на ринку, поведінку ключових клієнтів і конкурентів.
Продаж основних і додаткових послуг компанії.
Контроль дебіторської заборгованості.
Забезпечення виконання розпоряджень керівництва.
Ведення клієнтської бази за пріоритетами A, B, C.
Систематизація даних через CRM.
Вирішення конфліктних ситуацій.

Education

Черкаський Державний Технологічний Університет

Електросистеми енергоспоживання, Черкассы
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Професійна підготовка менеджерів з продажу. «Нова пошта»

2014.

Професійна підготовка для керівників представництв«Нова Пошта»

2015.

Inlingua Ludwigsburg (мовні курси)

2017. 6 місяців. сертифікат B2

Професійна підготовка менеджерів з продажу «Нова Пошта»

2021

Експортна діяльність:клієнтський шлях та логістика «Нова Пошта»

2023

Knowledge and skills

• Google Sheets
• Google Docs
• Tableau
• Microsoft Dynamics CRM
• MS Excel
• MS Word
• Водійські права кат. B
• Управлінські навички
• Jira
• Логістика
• AWIS
• Активний продаж
• Продаж B2B

Language proficiencies

• German — average
• English — average
• Ukrainian — fluent

References

Москаленко Руслан Валерійович

Москаленко Руслан Валерійович

Територіальний менеджер філіальної мережі, Нова пошта

Additional information

Відповідальність, надійність,робота в команді , організаційні навички,комунікабельність,пунктуальність.