Анастасія

Анастасія
Смілянська
ОСВІТА
(2010-2021)

СПЕЦІАЛІЗОВАНА ЗАГАЛЬНООСВІТНІЙ
ЛІЦЕЙ №1 З ПОГЛИБЛЕНИМ ВИВЧАННЯМ
АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ (М.ІЗМАЇЛ)
Про себе
Маю досвід у координації процесів,
клієнтського супроводу та роботи з CRM-
системами і 1С. Працювала з повним (2021-2025)
циклом роботи з клієнтами - від першого ЛЬВІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ
контакту до завершення замовлення. Маю УНІВЕРСИТЕТ ІМ.ІВАНА ФРАНКА
досвід у комунікації, адмініструванні
соціальних мереж, копірайтингу та факультет міжнародних відносин
перекладі.

Контакти ДОСВІД
SALES MANAGER/ MARKETING MANAGER
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ASSISTANCE at PROJECT 12 (2023-2025)
smilyanskayaanastasia@g
Комунікація з клієнтами та обробка вхідних запитів
mail.com
Ведення CRM-системи та актуалізація клієнтської бази
м.Ізмаїл Адміністрування Instagram та Facebook (direct-
менеджмент)
Координація роботи співробітників та щоденних
Навички операційних задач
Вирішення форс-мажорних ситуацій (заміна викладачів,
Project coordination зміни в розкладі, кризові ситуації)
Оперативне вирішення технічних питань та комунікація з
Task management командою
Генерування ідей для просування школи (акції, комунікаційні
Project Management
формати, залучення клієнтів)
CRM Systems, 1C Участь у покращенні внутрішніх процесів та клієнтського
досвіду
Client onboarding & support Виконання функцій operations / direct manager

Coordination of tasks
BUSINESS DEVELOPER
(вересень 2025-січень 2026)
Social media communication at KOZA DEREZA
Copywriting Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, фіксація
етапів угод
Мови Пошук та залучення нових клієнтів
Оформлення, обробка та контроль виконання замовлень
Ukrainian - native Повний супровід клієнтів від першого контакту до завершення
співпраці
Координація процесів між клієнтами та внутрішніми
English - Advanced
командами
Робота з 1С (замовлення, документообіг, облік)
Підтримка операційних та бізнес-процесів компанії