Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13322548/

Work experience

Провідний Фахівець роботи з клієнтами

from 10.2018 to 03.2025 (6 years 6 months)
Ск "Іноземна", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Врегулювання збитків за договорами КАСКО, ОСЦПВ (майно, життя та здоров’я), Зелена карта, ДМС, НВ, НВХ, ДМС при ДТП, ВЗК, DCVN. Вхідні регресні вимоги/перестрахування. Майно. Фінансові ризики.Основні функціональні обов’язки:Прийом заяв, консультація клієнта, перевірка термінів та умов договорів страхування; визначення страхової/не страхової події;оформлення запитів до компетентних органів;розрахунок суми страхової виплати з врахуванням умов, лімітів договору страхування. Підготовка актів та розпоряджень на виплату, а також відмов у виплаті страхового відшкодування, листів розрахунку виплати. Відповіді на адвокатські запити, нотаріальні листи. Підготовка відповідей на звернення клієнтів та потерпілих осіб. Розрахунок суми прогнозованої виплати для судових спорів.Внесення даних в операційну систему для здійснення виплати відшкодування; постановка задач в колл-центр для інформування клієнтів по різним питанням; інформування клієнта про статус виплатної справи.Взаємодія з організаціями (правоохоронними, юридичними компаніями, незалежними експертними, асистанс і іншими) в частині збору документів по справах. Підготовка щотижневої звітності.Робота з великими корпоративними клієнтами, супровід договорів. Робота з VIP-клієнтами, повний супровід.Ведення «складних випадків»; ведення конфліктних клієнтів.Комунікація з брокерами та представниками банків. Врегулювання скарг і претензій, що надходять від брокерів, з розгорнутими відповідями та відправки до умов договорів страхування.Знання бухгалтерської, фінансової звітності, участь в бюджетуванні.Знання основ податкового кодексу.Знання основ перестрахування: вхідного / вихідного, облігаторного, факультативного. Робота з архівними справами.



З 2010 - 2018 р. Начальник комерційного відділу ТОВ «Темп ЛТД». Основні функціональні обов’язки: організація ефективних продажів продукції на території України; тісна робота з відділом постачання. - ведення переговорів, контроль укладення договорів; - контроль підготовки комерційних пропозицій індивідуально під кожного клієнта; - контроль роботи менеджерів відділу продажів: звітність, складання плану продажів щомісяця, допомога у веденні клієнтів; - виконання планів продажів, підготовка звітності, моніторинг ринку, аналіз конкурентоспроможності, планування постачань і замовлень; - налагодження та підтримування довгострокових відносин з клієнтами; - формування стратегічних пропозицій і прогнозів продажів; - досягнення запланованих оборотів з продажу; - організація і управління ефективною роботою відділу продажів, проведення робочих нарад. підбір та навчання персоналу, формування команди, постановка задач і контроль за їх їх виконанням .

2003-2005 Начальник відділу врегулювання майнового та особистого страхування

ЗАТ «СК «УСА»



2001-2003 Провідний фахівець відділу врегулювання збитків. Страхова група "ТАС"

1998-2000 Адміністратор клініки. Асистент стоматолога.



Знання ПК: MS Office, Profitsoft, КІС, 1С8, Архіваріус, Qwins, Bitrix.



1998-2003

Осв

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач 1С
• MS Outlook
• Користувач ОС Windows
• MS Excel
• Profitsoft
• КІС
• 1С8
• Архіваріус
• Qwins
• Bitrix.
• Висока працездатність
• Асистування лікарю
• Здатність до навчання
• Стерилізація інструментів
• Підготовка робочого місця лікаря
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ведення документації
• Проведення КТ
• Неконфліктність
• Доброзичливість