Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13326976/

Work experience

Помічник адміністратора ресторану

from 03.2024 to 12.2024 (9 months)
Сканді, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація зустрічі та обслуговування гостей, ефективне вирішення конфліктних ситуацій (знизив кількість скарг на 25%), шляхом швидкого реагування.
Повний цикл ведення оперативної документації: бронювання столиків, звітність по замовленням, облік змін персоналу.
Робота з CRM-системою Poster для управління резервами та базою постійних клієнтів (500+ контактів).
Координація з постачальниками та кур'єрськими службами (Bond delivery)
Управління якістю роботи персоналу (8-9 офіціантів на зміну), проведення брифінгів, контроль дотримання стандартів сервісу.
Підготовка аналітичних звітів для керівництва (відвідуваність, розрахунок середнього чеку, популярні страви).

Офіціант

from 12.2023 to 03.2024 (3 months)
Сканді, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей згідно стандартів закладу (середня оцінка гостей 4.6/5).
Прийом та оформлення замовлень, знання асортименту страв та рекомендація клієнтам.
Робота з касовим апаратом та облік замовлень.
Участь у підготовці залу до відкриття та закриття зміни.
Підтримка високого рівня комунікації з кухнею та адміністрацією.
Підвищення рівня сервісу, що дозволило отримати рекомендацію на підвищення до помічника адміністратора ресторану.

Кур'єр

from 02.2022 to now (3 years 6 months)
Glovo, Одеса (Транспорт, логістика)

(Часткова зайнятість)
Планування маршрутів та ефетивна доставка замовленнь.
Спілкування з клієнтами, вирішення спірних ситуацій.
Робота з додатками, навігацією та аналітикою доставок.
Понад 3000 успішних доставок, рейтинг 90-100%.

Продавець-консультант

from 09.2021 to 02.2022 (5 months)
Магазин парфумерії, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців, підбір ароматів, робота з касою.
Досягнення: створення бази постійних клієнтів, підвищив середній чек на 20%, з 500 до 600 грн за рахунок консультацій про парфуми.

Education

Національний Університет "Одеська Юридична Академія"

Факультет прокуратури та слідства, Одеса
Unfinished higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Юридична освіта, яка дає навички розуміння державної системи та як вона працює.

Knowledge and skills

• Знання в криптосфері, біржах активів, інвестиції та торгівля
• Здатність до навчання
• MS Excel
• MS Word
• Ведення документації
• Організованість
• Привітність
• Неконфліктність
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність
• Ведення соціальних мереж
• Доброзичливість
• MS PowerPoint
• Ведення CRM
• Чесність

Language proficiencies

• English — average
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Відповідальний - доставив багато замовлень, клієнти залишались задоволеними. Стресостійкий - працював в жару, дощ, сніг, бувало с агресивними клієнтами та спокійно вирішував проблему. Комунікабельний - люблю спілкуватися, та вирішувати різні питання з клієнтами.
Шукаю роботу, де зможу застосовувати свій досвід роботи з людьми та документами. Готовий вчитися - зараз активно вивчаю англійську та Python для кар'єри в ІТ-сфері.