Дана

Сайт пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 27 лютого 2025
Осівська Дана Юріївна
Sales manager
Вид зайнятості:повна, неповна
Зарплата:16 000 грн/міс
Вік:20 років
Місто проживання:Бердичів
Готовий працювати:Дистанційно
Контактна інформація
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
Sales manager
з 10.2024 по 12.2024 (2 місяці)
Logosfera, Дистанційно (Освіта, наука)
Робота з "холодними" та "теплими" лідами:

Опрацьовувала закриті ліди, де продаж не відбувся через цінові заперечення, пропонуючи клієнтам оптимальні рішення для повернення інтересу.
Вела комунікацію з лідами, які не прийшли на діагностику, з метою повторного запису.
Записувала клієнтів на пробні заняття після діагностики, навіть якщо їхній інтерес зменшився.
Розробка стратегій зацікавлення клієнтів:

Створювала скрипти для розмов, які спрямовані на акцентування переваг онлайн-уроків.
Розробляла шаблони для розсилок, які допомагали тримати клієнтів зацікавленими та інформованими.
Активна комунікація з клієнтами:

Вела активний діалог із клієнтами через месенджери та телефонію, відповідаючи на їхні запитання і вирішуючи заперечення.
Проводила регулярні передзвони для підтримки зв’язку з клієнтами та уточнення їхніх потреб.
Робота з CRM-системою:

Точно і вчасно заповнювала CRM-систему, вносячи статуси лідів, коментарі щодо прогресу, досягнень та результатів взаємодії.
Забезпечувала правильну класифікацію та статус клієнтів у системі, що полегшувало наступні етапи роботи з ними.
Щоденна звітність:

Підготувала та подавала щоденні звіти про виконану роботу, включаючи аналіз результативності та пропозиції для покращення процесів.
Працювала з "теплими" лідами, створюючи персоналізовані підходи для кожного клієнта.
Sales manager
з 01.2024 по 08.2024 (7 місяців)
Medvoice, Вся Україна (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
• Робота з базою клієнтів: Інформування клієнтів про додаткові продукти та послуги, які можуть задовольнити їхні потреби, здійснення пропозицій на основі попередніх покупок клієнтів. Презентація продуктів та послуг компанії.
• Надання технічної підтримки:
• Супровід клієнтів від моменту покупки, підтримка довгострокових стосунків:
Забезпечення постійного контакту з клієнтами, надання необхідної інформації та підтримки.
• Ведення CRM-системи:
• Виконання плану продажів:
• Ведення звітності в Google Docs:
• Сегментування клієнтів:
•Створення УТМ міток,відстежування їх
• Опрацьовування неоплат
Аналіз бази клієнтів та їх розподіл на групи за різними критеріями. Використання сегментації для налаштування персоналізованих пропозицій.
Збір та аналіз зворотного зв'язку від клієнтів з метою покращення продуктів та послуг компанії.
Менеджер з продажу
з 08.2023 по 01.2024 (5 місяців)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)
Sales manager
Обов'язки:
Обробка заявок клієнтів із "теплої" лінії: проведення першого контакту, визначення потреб клієнта та підбір відповідних рішень.
Консультування клієнтів щодо послуг компанії, надання детальної інформації та вирішення можливих питань.
Доведення клієнтів до завершення продажу, зокрема через ефективну презентацію послуг і пропозицій.
Запис клієнтів на пробні уроки та організація їх участі.
Ведення CRM-системи: своєчасне оновлення даних під час розмови з клієнтом, фіксація важливої інформації та етапів взаємодії.
Виконання поставленого плану продажів, включаючи активні дзвінки та повторні контакти для завершення угод.

Досягнення:
Успішне виконання та перевиконання місячних планів продажів.
Підвищення рівня конверсії заявок у успішні угоди через індивідуальний підхід до клієнтів.
Вдосконалення навичок спілкування з клієнтами та ведення переговорів.
Менеджер з продажу
з 06.2023 по 08.2023 (2 місяці)
Expert, Дистанційно (Освіта, наука)
Основні обов'язки:

Обробка замовлень і запитів клієнтів через платформу Instagram.
Ведення активної переписки з клієнтами в Direct: консультування, відповіді на запитання та формування пропозицій.
Продаж курсів йоги шляхом ефективної комунікації та створення цінності для клієнта.
Моніторинг активності сторінки: відповідь на коментарі, підтримка зворотного зв’язку, залучення клієнтів через підписки.
Підтримка позитивного іміджу бренду, розвиток довіри аудиторії та формування лояльності клієнтів.
Освіта
Бердичівський Фаховий Коледж Промисловості Економіки та Права
Металургія,Художнє та Ювелірне Литво, Бердичів
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)
Знання і навички
MS Excel, MS Word, CRM, VoIPTime, Робота із запереченнями, Ведення CRM, WordPress, Zoho CRM, Google Docs, Wayforpay, Slack, Google Meet, Pipedrive, Ведення KeyCRM, Прийом та обробка замовлень, Binotel, Ділове листування
Знання мов
Українська ─ вище середнього
Додаткова інформація
Підтримка роботи під час відключень електроенергії:

"Завдяки наявності Старлінк та генератора, я маю можливість працювати в будь-який час, навіть під час відключень електроенергії, що дозволяє мені зберігати високий рівень продуктивності та стабільності."
Особистісні якості:

"Я – це людина з позитивним настроєм, завжди відкрита для нових можливостей і готова до співпраці. Пунктуальність і енергійність допомагають мені досягати поставлених цілей, а екстравертність дозволяє ефективно взаємодіяти з різними людьми."
Цілеспрямованість та прагнення до розвитку:

"Я цілеспрямована особистість, для якої розвиток та навчання новому є основними пріоритетами. Завжди шукаю можливості для самовдосконалення."
Досвід роботи з CRM-системами:

"Маю глибокий досвід роботи з CRM-системами, що дозволяє мені організовувати роботу з клієнтами максимально ефективно. Я швидко і безпомилково заповнюю всі необхідні поля в системі під час кожної взаємодії."
Адаптація скриптів під потреби клієнтів:

"Мій досвід роботи зі скриптами включає вміння адаптувати їх під специфіку кожного клієнта, що дозволяє зробити комунікацію більш персоналізованою та ефективною."
Навички навчання та адаптації:

"Я швидко освоюю нові інструменти та технології, що дає мені можливість оперативно адаптуватися до змін у робочих процесах та підвищувати свою ефективність."
Робота з запереченнями:

"Маю досвід в обробці заперечень, що дозволяє мені ефективно знаходити рішення для будь-яких труднощів, з якими можуть зіткнутися клієнти."
Визначення потреб клієнтів та залучення:

"Маю чітке розуміння, як виявляти реальні потреби клієнтів, а також як запропонувати оптимальні рішення, що підвищує їхню задоволеність і лояльність."

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/9506576/?puid=9635