Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13365445/

Work experience

Оператор call-центра

from 09.2022 to 08.2023 (11 months)
ЄАПБ, ФК, ТОВ, Львів (Фінанси, банки, страхування)

•Здійснення вхідних та вихідних дзвінків клієнтам з метою інформування про наявну заборгованість.
•Проведення переговорів з боржниками для врегулювання питань погашення боргу.
•Надання клієнтам повної інформації щодо умов погашення, строків та можливих наслідків прострочення.
•Ведення внутрішньої звітності, фіксація результатів дзвінків у CRM-системі.
•Робота із запереченнями, пошук індивідуального підходу до кожного клієнта.
•Досягнення високого рівня успішного стягнення боргів — понад 85% виконаних планових дзвінків з результатом.
•Розробка ефективних скриптів для переговорів, що допомогли збільшити результативність команди.
•Визнання найкращим оператором місяця протягом кількох періодів.
•Позитивні відгуки керівництва за професійне ведення складних кейсів.

Кухар універсал

from 06.2021 to 02.2022 (8 months)
Дефіляда, ПП, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Приготування страв згідно з технологічними картами та стандартами закладу.
•Організація робочого місця та контроль чистоти відповідно до санітарних норм.
•Робота з різними видами кухонь (гарячий, холодний процес, сніданки, гарніри, перші страви тощо).
•Забезпечення якісного та своєчасного обслуговування в умовах високого навантаження.
•Прийом і перевірка якості сировини, контроль за правильним зберіганням продуктів.
•Дотримання правил безпеки, гігієни та внутрішніх регламентів кухні.
•Взаємодія з командою кухні для забезпечення злагодженої роботи в усіх процесах.

Education

Державний професійно-технічний навчальний заклад "Вінницьке вище професійне училище сфери послуг"

Кухар, кондитер, Львів
Specialized secondary, from 2019 to 2021 (2 years)

Knowledge and skills

• Старанність
• Приготування страв
• Комунікабельність
• Приготування гарячих страв
• Приготування холодних страв
• Українська кухня
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Пакування готової продукції
• Складання технологічних карт
• Готування піци

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner