Зоя

ЗОЯ ЛАВРОВА
Офіс-менеджер/ Менеджер з онлайн-
замовлень
Про мене
Безупинний особистий розвиток, творчий підхід, відповідальність
та лояльність до ближніх - запорука успіху в будь-якій роботі.

[open contact info](look above in the "contact info" section), @ZoyaL86 Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
2016 E-Cosmetology, косметологічна клініка
www.github.com/Zoja7 -
Менеджер по роботі з клієнтами
2019
Проведення презентацій з новими клієнтами
Хмельницький, вул. Симона
залучення клієнтів до обслуговування в клініці на
Петлюри 61
тривалій основі,
продаж сервісу та продукції клініки.
навчання нових працівників
Освіта
2020 Smart’s Academy, с.Чубинське , Київська обл.
Магістр, викладач музики - Вихователь та музичний керівник
Львівська Національна Музична 2021
Проведення розвивальних занять з дітьми
Академія ім.М.В.Лисенка дошкільного віку: уроки музики, базова англійська
2005 - 2010 мова, розвиток дрібної моторики.
Організація свят в дитячому садочку
Курси Складення навчальних планів
Підготовка матеріалів для занять
Full-stack developer
04/ Св-Клуб, Оздоровчо-розважальний комплекс
goIT - школа IT 2024 Адміністратор
2023 - 2024 - 09/ Поселення клієнтів
2024 Комунікація з клієнтами
English - B2 Робота в додатку Booking
Контроль чистоти номерів та роботи покоївок
@sokilenglishschool
Інвентаризація
2025 -
Підготовка документів на відрядження для клієнтів,
Касова дисципліна та звітність в додатку Ultra
Професійні навики Налагодження взаємодії між підрозділами готелю
Soft-skills
Комунікація з клієнтами (переписка, дзвінки) 11/ Офіс Центр, м.Хмельницький
Висока корпоративна етика 2024 Оператор колл-центру / Менеджер з продажів
Ведення ділової переписки - 03/
Робота в телемаркетингу 1c
Контроль та замовлення офісних витратників 2025
Холодні дзвінки, залучення нових клієнтів
English language B1
Ведення звітності в Excel таблиці по успішних
Організація фуршетів для конферецій
перемовинах
Hard -skills
Написання мовних модулів для успішних телефонних
Excel (робота з таблицями, базові формули:
переговорів з клієнтами
SUM, AVERAGE)
Canva (графіка, креативні рішення) Заведення нових контрагентів в базу 1c
Ultra (проведення операцій, звітність) Допомога керівництву у формуванні порівняльних
CRM-система Key (повний цикл продажів) звітів по продажах в Excel таблицях
Time-management - Trello