Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13371121/?puid=131570

Work experience

Керівник філії

from 04.2022 to 01.2023 (9 months)
«СпівДія» хаб, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Керівник волонтерського хабу
«СпівДія» хаб Донецька область
Організація роботи хабу;
Створення продуктових / гігієнічних наборів;
Організація відправок індивідуальних посилок потребуючим;
Приймання, облік гуманітарного вантажу;
Налагодження телефонної лінії обзвону потребуючих допомоги.

Заступник директора

from 10.2020 to now (4 years 8 months)
Комунальне підприємство «Міське управління справами» Дніпровської місь, Дніпро (Державні організації)

(напрямки діяльності: будівництво, ремонти, автопарк, прибирання, охорона, організація заходів тощо)
Організація робочого простору та процесу;
Впровадження систем контролю доступу, систем моніторингу;
Контроль дотримання термінів, вимог, норм, робочого процесу;
Створення шаблонів / інструкцій / ТЗ / презентацій / стендів / перепусток / дашбордів тощо.
Взаємодія з виконавчими органами влади, комунальними підприємствами, установами, закладами.

SMM-менеджер

from 03.2020 to 10.2020 (7 months)
Департаменту транспорта та транспортної інфраструктури ДМР, Дніпро (Державні організації)

Спеціаліст, маркетолог, SMM, Департаменту транспорта та транспортної інфраструктури
Дніпровська міська рада
Створення, ведення сторінок в ФБ та Інстаграм;
Копірайтинг;
Створення візуального контенту;
Організація зустрічей / презентацій;
Пошук тем для заняття інформаційного простору.

Контролер якості

from 03.2019 to 12.2019 (9 months)
TP Reflex Polska, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Контролер, головний експерт Департаменту контролю якості
Контроль якості продукції, що виробляється;
Аналіз роботи систем контролю, робота з внутрішніми програмами;
Ведення баз даних і звітної документації;
Створення шаблонів / інструкцій / презентацій;
Комунікація з замовниками.

Керівник департаменту

from 09.2018 to 02.2019 (5 months)
ПАТ «Акцент-Банк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Керівник Департаменту, Департамент з просування зарплатних проєктів
Планування спільних проєктів з міжнародними платіжними системами;
Створення технічних завдань на розробку ПЗ;
Створення шаблонів / інструкцій / презентацій для співробітників / клієнтів Банку;
Виїзні зустрічі з презентацією можливостей обслуговування клієнтів;
Створення рев'ю / дашборда;
Участь у створенні нових продуктів / послуг.

Досягнення: стандартизація, актуалізація і систематизація всієї інформації пов'язаної із зарплатними проєктами в Банку і роботою департаменту з іншими відділами.

Керівник проєкту

from 11.2017 to 09.2018 (10 months)
ПАТ «Акцент-Банк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер стартапу Операційний Центр
Організація роботи з «нуля» контакт-центру;
Навчання (тренінги, коуч / майстер класи);
Управління операційними показниками;
Впровадження KPI;
Тестування програмних комплексів;
Аналіз ефективності;
планування;
Проведення асесменту / співбесід;
Створення інструкцій / скриптів.

Досягнення: запуск груп операторів на проєкт стягнення

Керівник проєкту

from 03.2017 to 11.2017 (8 months)
ПАТ КБ «ПриватБанк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Головний експерт - головний фахівець КЦ Soft Collection ГО - куратор проєкту
Впровадження KPI;
Управління операційними показниками;
Рейтингування;
Аналіз ефективності;
Планування;
Проведення асесменту / співбесід;
Створення інструкцій / скриптів.

Досягнення: створив мокап / ТЗ (нові прог.компл.: «Ротація персоналу»), налагодження / актуалізація системи оповіщення «Алерт». Розробка дашборду («Надомники»)

Education

Національний технічний університет Дніпровська політехніка

Публічне управління та адміністрування, Дніпро
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Український державний університет науки і технологій

Управління процесами перевезень, Дніпро
Higher, from 2009 to 2013 (4 years)

колишній Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту ім. В. Лазаряна

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Управлінські навички
• Стратегічне планування

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — average
• German — beginner

Additional information

Водійське посвідчення категорії «В»