Христина

ГУК ХРИСТИНА
PROJECT MANAGER

ДОСВІД РОБОТИ
Центр кінезіотерапії та реабілітації “Сила Руху” КИЇВ | 2023 — ПО
Керівник центру ТЕПЕРІШНІЙ ЧАС
КОНТАКТНА Повністю відповідаю за операційне управління бізнесом: координація роботи всієї команди (реабілітологи, адміністратори,
маркетинг, дизайн), контроль якості послуг, аналіз результатів та фінансової ефективності.
Впровадила систему адаптації та внутрішньої мотивації для адміністраторів, завдяки чому:

ІНФОРМАЦІЯ зменшила плинність кадрів з 3–4 звільнень кожні пів року до 0 звільнень протягом останніх 12 місяців;
зменшила витрати на повторне навчання персоналу на ≈8 000 грн/місяць (враховуючи витрати на навчання, заміни, супровід);
знизила рівень втрат клієнтів через некомпетентність новачків (за розрахунками — мінус 10–15% втрат у конверсії на рецепції
було усунуто).
Оптимізувала рекламні бюджети на 80%:
[open contact info](look above in the "contact info" section) перенесла фокус із платної реклами (Google Ads, SEO) на органіку та розміщення на зовнішніх майданчиках;
створила систему розміщення на сайтах з наданням послуг (health24, likarni.com, doc.ua, сайти ЖК, локальні форуми), що
забезпечило:
економію бюджету понад 35 000 грн/місяць;

[open contact info](look above in the "contact info" section) відмову від SEO-просування (економія ≈ 20 000 грн/міс);
зменшення витрат на Google-рекламу вдвічі, без зниження кількості звернень.
Підвищила об’єм органічних звернень на 40%, що дозволило зменшити навантаження на таргет і підвищити рентабельність
клієнта;

м.Київ Впровадила нові послуги з мінімальними інвестиціями (різні масажі, онлайн-консультації, апаратні послуги):
нові напрямки принесли додатково +27% до місячного доходу.
Самостійно створюю макети зовнішньої реклами (листівки, банери, борди) без дизайнера — зекономлено понад 60 000 грн/рік на
послугах дизайну.
Впровадила щомісячний фінансовий аудит: CRM-аналітика, динаміка виручки, воронка залучення та повторних звернень — що

ОСВІТА
дозволяє ухвалювати стратегічні рішення на основі цифр.
Залучила 10+ локальних партнерств (салони, клініки, медплатформи), що забезпечують постійний пасивний приплив клієнтів без
додаткових витрат на рекламу.

Київський Інститут Центр кінезіотерапії та реабілітації “Сила Руху”
Київ | 2022 — 2023
Міжнародних Координатор запуску бізнесу (Кінезіоцентр)
Відносин (КІМВ) - Організувала процес запуску з нуля: від концепції до перших клієнтів.
Закупила необхідне обладнання, меблі, інвентар, сформувала штат (реабілітологи, адміністратори, технічні підрядники).

магістр міжнародного Створила ТЗ для сайту, Google Maps, фото- та відеоконтенту.
Пройшла навчання з Google Ads для контролю рекламного бюджету та роботи таргетолога.
Завдяки правильному позиціонуванню — залучили перших клієнтів у перший тиждень після відкриття.
права
Tolakan Company Київ | 2022
2022 — 2024
Контент-менеджер / помічник
– Диплом спеціаліста з керівника (аутсорс-компанія)
міжнародного права Вела організаційні процеси, комунікацію з підрядниками (дизайнери, розробники, копірайтери).

– Диплом перекладача
Створила структуру та наповнення сайту (інформаційні блоки, тексти, логіка).
Координувала ведення Instagram і Facebook: написання контенту, дизайн, ТЗ для SMM-фахівців.
Завершила створення сайту швидше плану та зекономила компанії ≈15 000 грн за рахунок точних ТЗ.
з англійської мови
Адвокатське об’єднання "Elegit" Київ | 2021 — 2022
Київський Інститут Помічник юриста
Міжнародних Здійснювала повний документообіг юридичної підтримки:
написання довіреностей, заяв, листів, запитів;

Відносин (КІМВ) - підготовка процесуальних документів для подачі до суду;
оформлення та ведення справ у хронологічному порядку.

бакалавр Вела переклади документів з англійської та на англійську, включно з контрактами, нотаріальними запитами, процесуальними
документами.
Працювала з великими масивами документів, формувала справи для суду відповідно до норм процесуального права.
міжнародного права Створила шаблони найпоширеніших документів, що скоротило час на їх підготовку з 40 хв до 15 хв.
Брала участь у попередньому аналізі справ, перевірці фактів, формуванні позицій — у співпраці з юристами та адвокатами.

2018 — 2022 SkyEng Онлайн | 2019 — 2020
– Диплом спеціаліста з Викладач вступних уроків англійської
міжнародного права Проводила вступні онлайн-уроки, під час яких:
діагностувала рівень володіння англійською (розмовна, граматика, цілі навчання);
– Диплом перекладача будувала контакт з клієнтом та формувала потребу у навчанні.
Моя ключова задача — продаж курсу після безкоштовного вступного уроку.
з англійської мови Середній конверсійний показник у компанії був ≈40%, мій стабільно тримався вище 60%;
Потрапила до ТОП-10% викладачів у відділі за показниками ефективності.

– Додатково вивчала Щодня проводила до 10 уроків, вела записи в CRM, дотримувалася системи внутрішньої звітності.
Працювала із запереченнями, сумнівами клієнтів, іноді — з повною відсутністю мотивації на навчання.

іспанську мову Розробила власну схему мотиваційних тригерів — “що зміниться у житті клієнта завдяки англійській”, яка значно підвищила
емоційний зв’язок під час першої розмови.
Завдяки вмінню "закохати в навчання" з першого заняття — часто отримувала вдячні відгуки та клієнтів, які купували повний курс
навіть без знижок.
Це дозволило:
зменшити навантаження на менеджерів з продажів;

ЗНАННЯ МОВ скоротити цикл прийняття рішення клієнтом;
покращити перші враження про бренд.

Хостес на заходах, виставках, конференціях Київ | 2016 — 2018
Українська (вільно) Працювала на івентах національного та міжнародного рівня (від 100 до 1000+ гостей), де представляла бренд та відповідала за
першу точку контакту з відвідувачами.
Російська (вільно) Зустрічала гостей, здійснювала реєстрацію, видачу бейджів і прес-матеріалів, орієнтувала по зонуванню події (виставкові зали,
зони відпочинку, кабінети спікерів).
Англійська (B2) Працювала з іноземними гостями — володіння англійською дозволяло спокійно комунікувати на базовому рівні.
Забезпечувала стабільний порядок у зоні рецепції, вчасно передавала важливу інформацію організаторам, швидко вирішувала
Німецька (A1) конфліктні ситуації (загублені бейджі, дублікати, непідтверджені запрошення).
Була частиною команд для VIP-заходів, де відповідала за комфортну логістику та спілкування з гостями згідно етикету.
Іспанська (A1) Постійно отримувала позитивні відгуки за ввічливість, чіткість та охайний зовнішній вигляд, що сприяло повторному
запрошенню на ключові заходи брендів.