Дарія

Янкова Дарія

ДАРІЯ
ЯНКОВА
ПРО СЕБЕ
Мені 21 рік, активно шукаю можливості для
професійного розвитку. Відповідальна, ініціативна
та не люблю витрачати час даремно, тому постійно
вдосконалюю свої навички та вивчаю нове.
Маю базову технічну підготовку: закінчила курс
HTML/CSS, а також курс графічного дизайну, що
дозволило мені набути впевнених навичок роботи з
контентом та графічними редакторами (Adobe
Photoshop, Illustrator тощо).

Цікавлюсь психологією та комунікацією.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
Національний університет «Одеська Онлайн перекладач
політехніка»
2020 - 2024 рр.
2020 - 2024 рр. | Диплом бакалавра.
Cоціальна робота та психологія Переклад повідомлень з англійської та
португальської мов
Coding workshops for women Онлайн-комунікація з клієнтами
SheCodes
2022 р. | HTML\CSS
Продавець-консультант
2023 - 2024 рр.

НАВИЧКИ Прийом замовлень від клієнтів
Адаптивні навички спілкування Ведення чіткої комунікації для
Стресостійкість забезпечення точності замовлень.
Уважність до деталей
Сконцентрованість Бармен, адміністратор бару
Навички працювати в команді
2023 - 2024 рр.
Пунктуальність
Відповідальність Допомога у виборі напоїв, коктейлів та
Креативність страв з меню.
Надання рекомендацій щодо
Мовні навички: поєднання напоїв з їжею.
Українська - рідна
Роз’яснення складових коктейлів або
Англійська — В1
Португальська — А1
алкогольних напоїв.

[open contact info](look above in the "contact info" section) Inst: @doraaaa_11 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram, Viber, WatsApp
Янкова Дарія

ДОСВІД РОБОТИ
Контент-мейкер
2023 - 2024 рр.

Розробка текстового контенту (пости, статті, опис продуктів)
Створення фото- та відеоконтенту
Розробка інфографіки для соціальних мереж.
Обробка фотографій і відео
Планування контенту для різних платформ: Instagram, Facebook,
TikTok.
Розміщення контенту на різних платформах.
Взаємодія з підписниками: відповіді на коментарі, повідомлення,
лайки.

Менеджер в інтернет-магазині одягу
2024 - 2025 рр.

Прийом і обробка замовлень від клієнтів через сайт та інші
месенджери.
Координація процесу від підтвердження замовлення до його
доставки.
Комунікація з клієнтами щодо статусу замовлення (підтвердження,
зміна, скасування).
Контроль за наявністю товару на складі.
Співпраця з постачальниками щодо поповнення асортименту.
Оформлення замовлень на поповнення складу для забезпечення
наявності всіх розмірів та моделей.
Надання консультацій клієнтам щодо товарів, допомога у виборі
розміру, моделі тощо.
Підготовка акцій та спеціальних пропозицій

Direct-менеджер
2024 - 2024 рр.

Відповіді на запити, повідомлення та коментарі.
Ввічливе і швидке реагування на питання щодо товарів, послуг, цін,
наявності.
Презентація товарів/послуг у листуванні.
Робота з запереченнями.
Допомога з оформленням замовлення через Direct.
Побудова довіри, підтримка лояльності.
Індивідуальний підхід у спілкуванні.
Ведення бази клієнтів або звітів щодо звернень.
Аналіз частих запитів або проблем — з метою покращення сервісу.

[open contact info](look above in the "contact info" section)
Inst: @doraaaa_11 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram, Viber, WatsApp