Арсен

Ратушняк Арсен Васильович
Спеціаліст технічної підтримки, 24 роки
Контактна інформація:
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)

Hard Skills:
• Технічна підтримка клієнтів (чат, тікети, телефон)
• Консультації з послуг: хостинг, VPS, домени
• Діагностика та усунення технічних проблем:
◦ Блокування шкідливого трафіку
◦ Аналіз навантаження на сервер
◦ Робота з логами додатків
• Адміністрування ОС:
◦ Linux (AlmaLinux, Debian, CentOS, Ubuntu, Fedora)
◦ Windows Server
• Налаштування веб-серверів:
◦ Nginx, Apache, LiteSpeed, IIS
• Налаштування та робота з базами даних:
◦ MySQL, PostgreSQL, MongoDB
• Налаштування DNS, поштових серверів (Postfix, Exim) та доступу до пошти (Dovecot, POP3/IMAP)
• Налаштування стеків LEMP/LAMP
• Docker, OpenVPN
• Досвід роботи з панелями:
◦ cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin, CWP, CyberPanel, BrainyCP
• Підтримка CMS:
◦ WordPress, OpenCart, Joomla, OkayCMS, PrestaShop
• Розгортання додатків:
◦ Python, Node.js
• Написання технічної документації та інструкцій
Soft Skills:
• Швидке реагування на інциденти
• Вміння знаходити рішення в стресових ситуаціях
• Наставництво: навчання нових співробітників
• Уміння чітко пояснювати технічні питання клієнтам
• Командна робота та відповідальність
• Клієнтоорієнтованість
Додаткові навички:
• Здатність швидко навчатися новому
• Повний цикл роботи з програмним продуктом для охоронних систем:
• Підтримка користувачів та консультування щодо роботи ПЗ
• Виявлення, аналіз і виправлення помилок у самому додатку
• Фіксація критичних багів та передача їх у відділ розробки
• Збір зворотного зв'язку від користувачів та участь у вдосконаленні продукту
Освіта:
Вінницький державний педагогічний університет ім. Михайла Коцюбинського
2020 — 2024
Спеціальність: Викладач музичного мистецтва
Рівень: Магістр