Андрій

Андрій Округ
Контактна інформація
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Місто: Тернопіль | Дистанційно
Мета
Шукаю можливість працювати дистанційно в ІТ-компанії. Маю досвід у сфері продажів та клієнтської підтримки. Вмію працювати з клієнтами, швидко навчаюсь, зацікавлений у розвитку в технічному напрямку. Відкритий до нових задач, командної роботи і навчання.
Досвід роботи
Customer Support Specialist | Міжнародна ІТ-компанія — Namecheap
• Консультував клієнтів у чаті та через email.
• Вирішував технічні й загальні запити користувачів.
• Працював із системами хостингу, доменами, CMS (WordPress), SSL.
• Розвивав навички комунікації, multitasking і адаптації до нових інструментів.
Менеджер з продажу / Співзасновник міні-магазину | OLX-платформа
• Створення онлайн-магазину з продажу одягу.
• Організація закупок, логістики, обробка замовлень.
• Комунікація з клієнтами, обслуговування, післяпродажна підтримка.
Менеджер з обробки звернень | Simply Contact (Checkbox) Binotel
• Обробка вхідних звернень клієнтів, фільтрація запитів та перенаправлення критичних випадків у відповідні відділи.
• Забезпечував комунікацію із клієнтами щодо оновленої форми чеків — допомагав користувачам з’ясувати актуальність версії їхнього фіскального документа, пояснював зміни та супроводжував їх у процесі перевірки.
Освіта
West Ukrainian National University
Незакінчена вища освіта (навчаюсь на 2 курсі)
Спеціальність: Computer Science

Навички
• Клієнтська підтримка, комунікація
• Продажі та обслуговування
• Технічна база: домени, хостинг, SSL, CMS (WordPress)
• Google Workspace, CRM, live chat, email
• Швидкий набір тексту (висока точність)
• Робота з OLX, месенджерами, платформами об’яв
Мови
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — середній рівень (готовий покращувати)