Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13392982/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2024 to 04.2025 (6 months)
MAUDAU, Киев (Розничная торговля)

Ведення переговорів з клієнтами
Консультація клієнтів по їх замовленням, внесення змін та редугавання замовлень
Допомога клієнту у вирішенні проблемних ситуацій
Взаємодія із суміжними відділами
Cross Sell продажі

Менеджер по продажам

from 06.2022 to 11.2022 (6 months)
Слотокінг, Киев (Телекоммуникации, связь)

Консультація клієнтів, залучення клієнтів до дії в особистому кабінеті з метою користування послугами

Оператор call-центра

from 08.2020 to 02.2022 (1 year 7 months)
ТОВ Еквіфін Україна, Киев (Финансы, банки, страхование)

Консультації з фінансових продуктів компанії.
Обробка поштових звернень.
Розподіл звернень між відділами.
Верифікація та зміна даних клієнта

Телемаркетолог

from 02.2019 to 07.2020 (1 year 6 months)
Мілоан, ТОВ, Киев (Финансы, банки, страхование)

Обробка заявок.
допомога у заповненні та виправленні помилок.
Консультації щодо фінансових продуктів компанії з метою конверсії продажів.
Дзвінки новим і вже діючим клієнтам (тепла та гаряча база)

Телемаркетолог

from 08.2017 to 02.2019 (1 year 7 months)
Cashpoint, Киев (Финансы, банки, страхование)

Надання консультацій клієнтам/потенційним клієнтам щодо банківських продуктів, послуг, процедур, тарифів.
Консультування з питань обслуговування.
Спілкування із клієнтами для підтвердження заявок, оформлених на сайті.
Ведення клієнта до підписання договору.
Дзвінки новим і вже діючим клієнтам (тепла та гаряча база)

Оператор контролю якості продукції

from 12.2016 to 05.2017 (6 months)
Кнауф, Киев (Машиностроение)

Контролює дотримання параметрів технологічного режиму.
Контроль витрат матеріалів.
Усунення несправностей.
Ведення контрольних листів.

Оператор call-centre

from 05.2013 to 08.2014 (1 year 4 months)
ПриватБанк, Луганск (Финансы, банки, страхование)

Консультація клієнтів щодо банківських продуктів.
Допомога у виборі послуг банку.
Вирішення проблем технічного характеру (збій транзакцій, стан та збій платежів у терміналах та банкоматах).
Операційний супровід клієнтів у інтернет-банкінгу.

Education

Лну. ім. Тараса Шевченко

Менеджер з міжнародного туризму, Луганск
Higher, from 2012 to 2014 (2 years)

Політехнічний коледж ЛНАУ

Менеджмент туризму та готельно-ресторанних комплексів, Луганск
Unfinished higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Additional education and certificates

Академія Шаг ( Інтернет-маркетинг)

6 місяців

Knowledge and skills

• MS PowerPoint
• Google Ads
• Canva
• Facebook Ads Manager
• SendPulse
• Реклама
• Обучаемость
• Прямые продажи
• Работа с возражениями
• Инициативность
• Продажа банковских продуктов

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent