Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13406986/

Work experience

Quality assurance Customer Support

from 12.2022 to now (2 years 8 months)
(не можу розголошувати ), Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Основні обов’язки:

Контроль якості роботи відділів підтримки та продажів:
-Перевірка правильності обробки KYC- і AML-документів.
-Аналіз відповідності внутрішніх договорів стандартам компанії.
-Моніторинг внутрішньої комунікації з метою виявлення можливих випадків шахрайства з боку співробітників щодо клієнтів.
-Розслідування клієнтських скарг та інцидентів, пов’язаних із порушенням політик компанії.
Регулярне тестування:
-Поверхнева перевірка функціональності окремих модулів сайтів компанії.
-Тестування телефонного зв’язку та чатів на стабільність і доступність.

-Участь у тестуванні нових корпоративних веб-сайтів перед їх запуском.
-Виконання поточних та дрібних завдань, необхідних для підтримки ефективної роботи компанії.

Education

Київський Національний Лінгвістичний Університет

Туризм, Київ
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Організованість
• Ведення звітності

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Розглядаю виключно віддалену роботу з частковою зайнятістю. Цікавить можливість поєднати додатковий дохід із розвитком практичних навичок у сферах протидії шахрайству (Antifraud), антикризового управління та фінансового менеджменту.