Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13418032/

Work experience

Customer support representative

from 06.2022 to 07.2023 (1 year 2 months)
Calmana, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Фахівець з виявлення потреб клієнтів у сфері психологічної підтримки
Працював у компанії, що спеціалізується на виявленні психологічних потреб клієнтів та подальшому підборі відповідних фахівців. Основна частина клієнтів була англомовною, тому робота передбачала постійну комунікацію англійською мовою, розуміння культурних особливостей та побудову ефективної взаємодії у міжнародному середовищі. Основні обов’язки включали:
Проведення попередніх консультацій з клієнтами для з’ясування їхніх запитів та емоційного стану.
Активне слухання та глибинне опрацювання звернень з метою точного визначення потреб у психологічній підтримці.
Складання коротких психологічних профілів та перенаправлення клієнтів до відповідних спеціалістів (психологів, психотерапевтів, коучів).
Підтримка емоційного контакту з клієнтами до моменту передачі спеціалісту. Щомісячне виконання встановленого плану щодо кількості оброблених запитів.
Отримання численних позитивних відгуків від клієнтів за чуйність, уважність та професіоналізм.

Education

КрНУ імені Михайла Остроградського

Юридичний, Кременчук
Unfinished higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Організованість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• MS Office
• MS Excel
• MS Word
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

English — above average