Денис

Денис Мальцев​
Менеджер з онлайн-продажу | Онлайн-менеджер​
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)​
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)​

ОСВІТА
Харківський національний економічний університет​
Незакінчена вища, спеціальність 073 «Менеджмент»​
2019 — 2023 (не завершено)

ДОСВІД РОБОТИ
Комірник​
Екіпаж, Хмельницький​
Вересень 2022 — Лютий 2023

●​ Приймав, обліковував та зберігав продукцію на складі, що дозволило
зменшити помилки в обліку.
●​ Координував комплектацію замовлень відповідно до технічних вимог.
●​ Здійснював перевірку якості продукції.
●​ Співпрацював з логістичним та виробничим відділами для забезпечення
безперервної роботи складу.​

Молодший продавець-консультант​
Strikeshop, Івано-Франківськ​
Лютий 2023 — Липень 2023

●​ Щоденно консультував 20+ клієнтів з технічних характеристик товару.
●​ Організовував та підтримував порядок у торговому залі, що сприяло
збільшенню продажів на 8% через покращену викладку товару.
●​ Вів облік та маркування товару, що допомогло уникнути помилок при
доставці та оптимізувати складські процеси.
●​ Підтримував стандарт викладки та оформлення торгового залу.
●​ Оформляв понад 300 продажів на місяць через касову систему.​
Керівник магазину​
Strikeshop, Івано-Франківськ​
Березень 2023 — Квітень 2024

●​ Керував зміною та координував роботу 2 молодших продавців, що
покращило ефективність роботи команди та дозволило скоротити час
обслуговування клієнтів.
●​ Залучав нових постійних клієнтів, пропонуючи персоналізовані
консультації, що збільшило повторні продажі.
●​ Проводив тестування та обслуговування продукції, що зменшило
кількість дефектів.
●​ Навчав нових співробітників, що допомогло покращити загальний рівень
знань команди та збільшити ефективність.​

Організатор страйкбольних подій / Івентменеджер​
Strikeshop, Івано-Франківськ​
Квітень 2024 — Січень 2025

●​ Організовував та проводив страйкбольні ігри, тренування та тематичні
заходи.
●​ Писав сценарії та розробляв концепції ігор, що дозволило залучити
нових учасників і підвищити рівень задоволення клієнтів.
●​ Проводив комунікацію через соціальні мережі та телеграм-канал, що
сприяло створенню ком’юніті.
●​ Керував організацією локацій, підготовкою місцевості та розподілом
обов’язків серед учасників, що забезпечило безперебійну роботу подій.

НАВИЧКИ
Hard-kills:

●​ Microsoft Word, Microsoft Excel
●​ 1С
●​ Робота з CRM-системою OneBox OS на базовому рівні
●​ Ведення звітності та аналіз даних
●​ Оформлення онлайн-замовлень та консультація клієнтів у чатах і
месенджерах
●​ Робота з маркетплейсами та онлайн-платформами Prom.ua, Rozetka
●​ Облік та контроль складських залишків
●​ Робота з логістикою: підготовка товару до відправки, взаємодія з
поштовими операторами
Soft-skills:

●​ Комунікація та переговори
●​ Організація та координація роботи команди
●​ Управління часом та пріоритетами
●​ Вирішення конфліктів
●​ Клієнтський сервіс
●​ Комунікабельність
●​ Відповідальність
●​ Стресостійкість
●​ Адаптивність до змін​

Мови:

●​ Українська — рідна
●​ Англійська — B1 (середній)
●​ Російська — рідна
●​ Чеська — A1 (початковий рівень)​

ДОДАТКОВА ДІЯЛЬНІСТЬ
Волонтер​
Харків​
Лютий 2022 — Грудень 2022

●​ Координував збір гуманітарної допомоги для постраждалих від війни.
●​ Розподіляв та доставляв допомогу за запитами, забезпечуючи
ефективне використання ресурсів.
●​ Керував командою волонтерів для підтримки організації та організації
роботи на місці.​