Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13435867/

Work experience

Операційний менеджер

from 08.2025 to now (8 months)
Інтернет-магазин Led освітлення, Київ (Роздрібна торгівля)

Ключові досягнення:
• Оптимізувала операційні процеси інтернет-магазину: усунула дублювання функцій між співробітниками, що дозволило підвищити продуктивність команди на ~50%.
• Систематизувала роботу в CRM: описала та впровадила стандарти роботи із замовленнями, клієнтами та задачами.
• За рахунок оптимізації процесів та покращення роботи з клієнтами збільшено дохід проєкту на 50–100% протягом перших 4 місяців.
• Провела фінансовий аудит проєкту, виявила неефективні витрати та визначила ключові зони росту.
• Підготувала рекомендації щодо розвитку бізнесу: масштабування продажів, покращення операційної ефективності та оптимізації витрат.

Менеджер проєктів

from 04.2021 to 08.2025 (4 years 5 months)
ФОП, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Запуск і ведення бізнес-проєктів у сфері роздрібної торгівлі, сервісу. Маю глибоке розуміння операційної діяльності, аналізу продажів та організації процесів "з нуля"

•Організувала відкриття фізичних магазинів (запуск, підбір та навчання команди)
•Побудувала внутрішні процеси роботи магазину
•Регулярно проводила аналітику продажів (щоденні/щотижневі звіти, аналіз ефективності асортименту)

•Організувала роботи команди кейтерингу: переговори з клієнтами, налаштувала бізнес-процеси та роботу команди

Директор підприємства

from 06.2020 to 04.2021 (11 months)
Бабушкін сад, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організовувала та контролювала роботу комплексу
•Організувала роботу команди, провела заходи з підвищення якості сервісу по кожному напрямку роботи комплексу: ресторан, готель, басейн, баня
•Впровадила нові послуги, приріст ТО 7%
•Оптимізувала процеси та графіки роботи окремих напрямків, що дозволило скоротити витрати на 12%
•Провела реорганізацію роботи комплексу та його підрозділів до роботи в умовах covid
•Планувала доходи та витрати, здійснювала фінансовий контроль
•Формувала управлінський звіт про прибутки та витрати (P&L) по підрозділах і підприємства в цілому

Начальник фінансового відділу

from 09.2019 to 06.2020 (10 months)
Бабушкін сад, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Привела управлінську звітність компанії у відповідність облікової політики холдингу
•Здійснювала розрахунок ефектиності проєктів/заходів
•Готувала щомісячну звітність за результатами роботи структурних підрозділів
•Планувала доходи та витрати по структурним підрозділам

Начальник відділу контролю управління магазину

from 06.2011 to 01.2020 (8 years 8 months)
Леруа Мерлен Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

•Організувала роботи внутрішніх служб та підрядних організацій для ефективного функціонування гіпермаркету, 14000 кв.м.
•Здійснювала планування доходів та витрат магазину, контролювала виконання бюджету
•Проводила аналіз продажів, основних показників
•Розробляла аналітичні звіти, дашборди
•Готувала плани продажів в розрізі підрозділів та груп товарів
•Супроводжувала комерційни відділи щодо виконання KPI
•Здійснювала управління запасами, готувала щотижневу, щомісячну, річну звітність по ключовим показникам роботи гіпермаркету в розрізі підрозділів
•Організовувала та здійснювала контроль проведення інвентаризацій. Норми втрат магазину нижче за середній показник по мережі
•Розробляла та проводила тренінги по показникам діяльності відділів, комерційних відділів, інвентаризації
•Координувала роботи по відкриттю гіпермаркету, проводила переговори, тендери з підрядниками

Заступник генерального директора з комерційної діяльності

from 06.2006 to 05.2011 (5 years)
Українські ювеліри, Київ (Роздрібна торгівля)

•Проводила комплексний фінансовий та операційний аналіз діяльності магазинів
•Розробила і впровадила заходи для підвищення прибутковості окремих магазинів, в т.ч. робота з асортиментом, персоналом
•Планувала та координувала маркетингові заходи
•Проводила регулярний аналіз продажів
•Змінила процедури замовлення товарів та асортиментної політики, що дозволило збільшити продажі на 10-15% окремих магазинів
•Проводила оцінку інвестиційних проєктів, бюджетувала відкриття нових магазинів
•Організувала та координувала відкриття 18 магазинів

Education

Національний торговельно-економічний університет

Економіки, менджменту та права, Київ
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

магістр, менеджер-економіст

Additional education and certificates

Ефективне управління готелем

2020

Управління рестораном

2020

Інтернет-маркетинг

2022

Knowledge and skills

• Бюджетування
• Аналітичне мислення
• Користувач 1С
• Управлінські навички
• Google Sheets
• Робота з великим обсягом інформації
• MS Power BI
• SAP ERP
• Фінансове планування
• Консолідація звітності
• Планування бюджету
• Управління командою
• MS Excel
• Складання управлінської звітності
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• French — beginner

Additional information

Водійські права, категорія В