Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1343942/

Work experience

Операційній менеджер відділу підтримки

from 01.2018 to 05.2025 (7 years 4 months)
Проект «Жити Життя», Київ (Освіта, наука)

Операційній менеджер відділу підтримки
- Здійснення повного комплексу комунікацій у різних каналах проекту
- Здійснення інформаційно-довідкової та передпродажної підтримки клієнтів за продуктами компанії (книги, онлайн-курси та ін.)
- Ведення клієнтської бази
- Ведення обліку активностей і звітності в AmoCRM, RetailCRM та ін.
- Систематизація та ведення бази даних, робота в CRM-системі

Education

Міжнародний Еріксоновський Університет

Life Coaching, Київ
Higher, from 2008 to 2009 (1 year)

Національний Університет Харчових Технологій

Ф-т енергетичний, Київ
Higher, from 1990 to 1998 (8 years)

Knowledge and skills

• Самостійність
• Відповідальність
• Уміння розставляти пріоритети
• Уміння планувати
• Ведення CRM
• Користувач ПК
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Знання офісних програм
• YouTube
• Відеомонтаж
• Manychat
• Уважність
• Комунікабельність
• Організованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Мета - шукаю дистанційну роботу пов'язаною з введенням/перенесенням даних, робота з таблицями, текстами, тощо, без здійснення дзвінків та інших активних форм комунікацій по телефону.

Навички
- Великий досвід самостійної роботи та вміння організовувати робочий час у віддаленому режимі
- Здатність працювати з великими обсягами інформації в інтенсивному режимі
- Високий рівень відповідальності та уважності до деталей
- Здатність не втрачати контролю у кризових ситуаціях та приймати рішення в умовах жорстких термінів і обмежених ресурсів
- Розуміння специфіки ведення YouTube каналу, оформлення відео на YouTube та створення коротких відео у соціальних мережах
- Гарні навички роботи з комп'ютером та офісними програмами

Досвід роботи з сервісами
- CRM системи: AmoCRM, RetailCRM
- Чатбот та служба підтримки: Manychat, Angryspace, Chotam
- Робота з відео: Premiere Pro, VN, Subtitle Edit, VidIQ
- Вміння працювати з Google Диском та Dropbox для прийому/передачі матеріалів
- Досвід роботи з сервисами для обліку активностей і звітності: AmoCRM, RetailCRM, Manychat, Angryspace, Chotam, Notion, Airtable, Clickup

Для зв’язку: @coach_mari