Уляна

Вергелес Уляна Вікторівна

Дата народження: 13 лютого 1982 Місто: Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Ел. почта: [open contact info](look above in the "contact info" section) З.п. 20 000 грн.
Досвід
Асистент департаменту сировини для покриттів і композиційних матеріалів
ТОВ “ЕТС Україна” з 02.2022 по 05.2022
Формування рахунків у 1С та контроль відвантажень товару клієнтам; супровід процесів виконання замовлення; прийом замовлень від клієнта, формування заявок для логістів; комунікація з клієнтами по Email; телефонні дзвінки, відправка зразків; створення договорів; специфікацій на підставі готових шаблонів; їх контроль та облік; контроль документообігу.
Менеджер з обслуговування клієнтів
АТ "ДПД Україна" м.Київ (Кур'єрська доставка вантажів) з 10.2011 по 01.2016
Своєчасно та якісно надавати клієнтам інформацію з основних продуктів та додаткових послуг компанії; за запитом клієнта змінювати та надавати необхідні дані по замовленню; підготовка звітів по срокам доставки; контроль доставки в межах України; супровід договорів ключових клієнтів; робота з первинною документацією;
Молодший фахівець відділу по роботі з клієнтами
ТОВ "Аеро Експрес" м. Київ (Міжнародна компанія з доставки) з 04.2011 по 09.2011
Приймання та обробка вхідних дзвінків; орієнтування клієнтів згідно цільових показників та стандартів компанії; консультування клієнтів по тарифах, розрахунок вартості послуг/пакету послуг; прийом замовлень у клієнтів (внесення інформації до бази даних); контроль переміщення відправлення (від моменту прийому замовлення до отримання відправлення вантажоодержувачем); супровід доставки відправлень (зв'язок з водієм, клієнтом тощо); розслідування та вирішення проблемних питань;
Оператор відділу по роботі з клієнтами
ТОВ "Аеро Експрес" м. Київ (Міжнародна компанія з доставки) з 03.2010 по 04.2011
Прийняття та обробка вхідних дзвінків клієнтів, що надходять на ресепшн компанії; контроль та прорахунок зберігання вантажу, що знаходиться під митним контролем; підготовка документів для митного оформлення; активна комунікація з відділами всередині компанії; прийом розрахунків за послуги від клієнтів;
Консультант з продажу
ТОВ "Легіон" (Сталеон ТМ) м. Київ (Вхідні броньовані двері) з 02.2009 по 03.2010
Розрахунок вартості та оформлення замовлення згідно наданих розмірів; консультація клієнтів з вибору комплектації; прийом дзвінків;
Консультант з продажу
ТОВ "КИЇВСПЕЦСТАЛЬ" м. Київ (Вхідні бронедвері) з 08.2008 по 02.2009
Розрахунок вартості замовлення; підготовка фото для оформлення сайту компанії; консультування з вибору матеріалів та оздоблення дверей;
Помічник продавця
Магазин "Super-X" м. Київ (продаж стокового одягу) з 01.2008 по 08.2008
Прийом готівки за послуги; ведення складського обігу товарів;
Консультант з продажу
Магазин "Super-X" м. Київ (продаж стокового одягу) з 09.2007 по 01.2008
Консультація покупців стосовно асортименту товару; надання інформації по програмі знижок;
Керівник гуртка
Будинок дітей та юнацтва м. Ніжина з 09.2001 по 08.2002
Проведення занять; складання плану занять гуртка; підготовка видаткових матеріалів; проведення виставки робіт.
Освіта
Вища з 09.2002 по 06.2007
Національний транспортний університет
Транспортні системи, інженер з транспорту, Київ.
Середня вища з 09.1997 по 06.2001
Ніжинське училище культури і мистецтв ім. М.К. Заньковецької
Образотворче мистецтво, керівник аматорського колективу (гуртка, студії) декоративно-прикладного мистецтва, викладач.
Професійні навички
Навички роботи з компьютером:MS Office, Internet, 1С, e-mail, HelpDesk, Adobe Photoshop.
Знання іноземних мов: англійська — середній рівень
Додаткова інформація
Маю організаційні здібності, відповідальність, стресостійкість, орієнтація на клієнта, швидке навчання новому,позитивні погляди на світ та почуття гумору, без шкідливих звичок, пунктуальна, комунікабельна. Хобі малювання, дизайн, складання віршів.