Вікторія

ВІКТОРІЯ
КУЗЬ

ОСНОВНИЙ ДОСВІД РОБОТИ

Раннер (помічник офіціанта)
“Mister Cat”
Липень 2017 - жовтень 2017
МОЇ КОНТАКТИ
Подача страв з кухні до столиків, перевірка відповідності замовлень
Допомога офіціантам у сервіруванні та обслуговуванні гостей
Контактний телефон [open contact info](look above in the "contact info" section) Прибирання використаного посуду, підтримання чистоти в залі
Комунікація з кухнею та персоналом для швидкого обслуговування
Електронна пошта [open contact info](look above in the "contact info" section)
Підтримка загального порядку під час високого навантаження
Адреса проживання м. Бровари бул.
Незалежності 16-В, кв.57
Бариста
ПРО МЕНЕ Кав’ярня «Aroma Kava» / Лютий 2018 – Березень 2020, Грудень 2020 –
Липень 2021

Дата народження - 24.06.1999
Приготування кавових напоїв згідно з стандартами мережі
Відповідальна, комунікабельна, швидко навчаюсь. Обслуговування гостей: прийом замовлень, консультація щодо напоїв і десертів
Маю досвід роботи з клієнтами в офлайн та онлайн Створення дружньої атмосфери та високий рівень клієнтського сервісу
форматі. Шукаю нові можливості для розвитку й Дотримання санітарних норм і підтримання чистоти на барі та в залі
готова вивчати нову сферу. Робота в умовах високого навантаження, злагоджена взаємодія з командою

НАВИЧКИ Бариста
Кав’ярня магазину «Всі. Свої» / Березень 2020 – Грудень 2020
Знання мов:
Українська - носій Приготування кавових напоїв згідно зі стандартами якості
Російська - володію, принципово не говорю Привітне та уважне обслуговування гостей магазину
Англійська - базовий рівень Підтримання чистоти й порядку на робочому місці та в зоні обслуговування

Робота з комп’ютером: Бариста (з адміністративними обовʼязками)
Microsoft Office
Кав’ярня «Крафт» / Серпень 2022 – Жовтень 2022
Ключові навички:
• Комунікація з клієнтами Приготування кавових напоїв та базових позицій меню
• Клієнтоорієнтованість Обслуговування клієнтів і підтримання приємної атмосфери
• Вирішення конфліктних ситуацій Дотримання чистоти на барі та в залі
• Організованість Оформлення та прийом постачань, контроль запасів продукції
• Стресостійкість
• Командна робота
• Бажання вивчати нове.
Менеджер з продажу
ОСВІТА Інтернет-магазин косметики «Азі» / Червень 2023 – дотепер

Консультування клієнтів телефоном і в месенджерах щодо асортименту, підбору
Коледж Київського Національного Університету
засобів та умов замовлення
Технологій та Дизайну
Оформлення і супровід замовлень у CRM-системі
Художнє фотографування
Продаж супутніх товарів, підвищення середнього чека
Рік закінчення 2018
Обробка звернень, вирішення спірних ситуацій та повернень
Контроль залишків і передача інформації на склад
Київська Муніципальна Академія Естрадного і
Підтримка комунікації з постійними клієнтами, допомога в побудові лояльності
Циркового Мистецтв
Естрадний спів
Рік закінчення 2022