Соломія

Соломія Сірак
Контакти
📱 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта
Національний університет “Львівська політехніка”
• Бакалаврат (2020–2024) – Факультет прикладної лінгвістики
• Незакінчена магістратура (2024–2025) – Факультет бізнес-адміністрування (з 2024 р.)

Досвід роботи
Nestlé Business Service Lviv (NBS Lviv) | Nestlé Україна
Працівник відділу підтримки постачань та операційних закупівель (липень 2022 – липень 2025)
• Виконання проєктів і досліджень для ринку та NBS Lviv
• Розв’язання проблем із рахунками
• Підготовка різних типів звітності
• Аналіз ринку
• Дзвінки та електронна комунікація зі стейкхолдерами (Чехія/Словаччина, Угорщина, країни Північної Європи)
• Переговори з постачальниками
• Член спільноти BCM (Business Continuity Management)
(підтримка керівників у релокації критично важливих завдань в інші центри NBS за кордоном у випадку надзвичайних ситуацій; відстеження безпеки та добробуту працівників під час воєнного стану).
N-iX
Billing Specialist (липень 2025 – жовтень 2025)
• Підготовка та виставлення коректних рахунків відповідно до наданих послуг чи тарифних планів
• Відстеження та облік вхідних платежів; узгодження розбіжностей з бухгалтерськими записами
• Моніторинг заборгованостей та нагадування клієнтам про прострочені платежі
• Співпраця з внутрішніми відділами: продажі, фінанси, підтримка клієнтів

Administrative Office Specialist ( Malteser Ukraine )
жовтень 2025 - дотепер

Забезпечення ефективного та ввічливого обслуговування відвідувачів Центру, створення комфортних умов для них;
• Контроль своєчасної підготовки приміщень до прийому відвідувачів Центру, підтримання чистоти, збереження майна та обладнання;
• Надання усної інформації щодо послуг Центру;
• Приймання та опрацювання необхідних документів;
• Робота з комп’ютерними програмами;
• Формування внутрішніх заявок на придбання меблів, канцелярських товарів та інших необхідних матеріалів;
• Приймання телефонних дзвінків від відвідувачів та інших осіб, перенаправлення дзвінків до відповідних спеціалістів у разі потреби;
• Координація календаря роботи Центру, зокрема бронювання приміщень для індивідуальних консультацій та групових занять;
• Вирішення питань, пов’язаних із несправностями обладнання, що виникають під час обслуговування клієнтів;
• Розгляд звернень і скарг, пов’язаних із незадоволеністю клієнтів обслуговуванням, та вжиття відповідних організаційних і технічних заходів;
• Інформування керівництва про виявлені недоліки в обслуговуванні клієнтів та вжиття заходів щодо їх усунення;
• Ведення бази даних осіб, які користуються послугами Центру;
• Підготовка довідок та оформлення документів;
• Готування звітів про виконану роботу;

Волонтерська діяльність
Кейс-менеджер у волонтерській організації “Співдія” (2022 червень-липень)

Soft Skills
• Відкритість і комунікабельність
• Уміння знаходити спільну мову з людьми
• Зосередженість на виконанні завдань
• Стресостійкість
• Відповідальність і якість роботи у визначені терміни
• Критичне мислення
• Побудова професійних відносин

Hard Skills
• Досвідчений користувач ПК
• Володіння MS Excel, Microsoft Access 2010, MS PowerPoint, SAP
• Знання у сфері закупівель та фінансів
• Переклад з англійської на українську та навпаки

Мови
• Українська – рідна
• Англійська – рівень B2