Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13547818/

Work experience

Вихователь ЗДО

from 10.2024 to 01.2025 (3 months)
Приватний дитячий навчальний заклад "Меридіан", Чернігів (Освіта, наука)

Організація навчання, виховання, розвитку діток.

Менеджер із комунікаційних технологій

from 04.2018 to 12.2022 (4 years 8 months)
ТОВ Мода з доставкою (інтернет-магазин Ламода), Чернігів (Роздрібна торгівля)

Керівництво операторами (від10-ти до 15-ти) з метою створення команди, націленої на якісне обслуговування клієнтів.
Контроль трудової дисципліни, мотивація, розвиток, навчання та допомога у вирішенні складних та нестандартних питань операторів. Проведення тренінгів для операторів та коллег. Участь у врегулюванні конфліктних ситуацій.

Спеціаліст відділу контролю якості

from 12.2017 to 04.2018 (4 months)
ТОВ Мода з доставкою, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Прослуховування та оцінювання розмов операторів, надання зворотнього зв'язку за результатами прослуховування дзвінків. Участь в калібрувальних сесіях, надання консультацій працівникам КЦ з питань якості.

Оператор call-центра

from 07.2017 to 12.2017 (5 months)
ТОВ Мода з доставкою, Чернігів (Роздрібна торгівля)

прийом вхідних дзвінків, консультація та допомога клієнтам,
підтвердження замовлень, наставництво операторів після закінчення навчання.

Education

Національний університет "Чернігівський колегіум" імені Т.Г. Шевченка

Фізичного виховання, Чернігів
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Уважність
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Викладання для дошкільнят
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Робота в команді
• Старанність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Уміння слухати