Божена

Контактна інформація

Ім'я та Прізвище: Божена Марченко
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Місто проживання: Київ

Досвід роботи
ГАЛНАФТОГАЗ АЗК ОККО
Операційний менеджер
Червень 2015 – Січень 2019
• Управління мережею з понад 30 АЗС
• Виконання планів продажів АЗС (пальне + магазин + кафе)
• Виконання операційних показників мережі
• Робота по збереженню ПММ
• Підбір та навчання персоналу
• Забезпечення безперебійної роботи мережі АЗС
• Запуск АЗС нового формату
ПостФінанс (NovaPay)
Директор Філії (Київ Південь)
Лютий 2019 — Жовтень 2020
Управління Філією (90 відділень, Термінали та Депо)
◦ Робота з планами продажів по Фін.послугам та кредитам, прибутковістю
◦ Контроль за виконанням касової дисципліни, Фінансового законодавства, норм Фін.моніторингу.
◦ Організація навчань, тренінгів для співробітників. Робота з ВІП клієнтами
◦ Запуск кас на відділенні для роботи з фін.послугами, підбір персоналу
◦ Активна участь в запуску пілотних проектів. Проведення переговорів з клієнтами.

Операційний менеджер Нова Пошта Україна
Січень 2022 — Жовтень 2022
• Управління мережею відділень
• Робота з персоналом, операційними показниками, орендодавцями
•Організація роботи відділень, виконання показників та стандартів компанії.
•Запуск пілотних проектів щодо покращення роботи відділень.
• Робота з прибутковістю та ефективністю відділень
• Відкриття відділень на нових локаціях
Нова Пошта Польща, Операційний менеджер
Жовтень 2022 — Березень 2023
• Управління робочим процесом, визначення стратегії оптимізації та покращення ефективності роботи відділень.
• Підбір та координація роботи персоналу, контроль виконання поставлених планів.
• Розробка та впровадження нові процеси для підвищення продуктивності. Забезпечення взаємодії між відділами для досягнення спільних цілей та високих стандартів компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Організація та проведення нарад
• Моніторинг виконання завдань та контроль за їх виконанням
• Підготовка звітності та аналітики
• Оптимізація та покращення операційних процесів

Nova Post Europe Операційний менеджер з розвитку запуску інфраструктури, Проджект менеджер
Лютий 2023 — травень 2025
• Координація запуску нових проектів, включно з розробкою процедур, таймінгом, розподілом відповідальностей.
• Пошук локацій в країнах Європи з урахуванням особливостей країни.
• Робота з документами, договорами.
• Постановка ТЗ та контроль ремонтних робіт.
• Ведення переговорів з власниками приміщень.
• Супроводження відкриття, як Project менеджер.
• Подання звітності, захист бюджету для замовників.
• Контроль всіх етапів запуску (ремонт, підбір та навчання персоналу, побудова логістики, маркетинг)

Освіта
Інститут Екології, Економіки і Права
Вища освіта
Економіст з фінансової діяльності

Професійні навички
• Системне мислення та стратегічне бачення: вмію аналізувати процеси в масштабі всієї компанії, бачити слабкі місця та впроваджувати покращення
• Висока відповідальність і дисципліна: фокус на результат, вміння тримати курс навіть в умовах невизначеності.
• Лідерство без тиску: вмію формувати довіру, надихати команду, делегувати завдання та підтримувати здорову робочу атмосферу.
• Гнучкість і адаптивність: легко перемикаюсь між стратегічним та операційним рівнями, приймаю зважені рішення в динамічних умовах.
• Конфліктна стійкість: спокійно врегульовую складні ситуації, зберігаючи конструктивний діалог.
• Позитивна енергетика: підтримую команду не лише діями, а й людським ставленням — навіть у стресових періодах.
Додаткова інформація
• Володіння іноземними мовами: англійська, польська
• Готовність до відряджень - готова