Олександра

Олександра Ізотова
22.01.1985 [open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section) м.Київ

ДОСВІД РОБОТИ

Власниця та керівниця студії манікюру з 2022 р по 2025 р
ПРО СЕБЕ
Створила та розвинула студію з нуля
В минулому власниця та керівниця студії Керувала командою з 8 осіб
краси в м.Кропивницький, майстер манікюру, Відповідала за продажі послуг,
викладач та наставник ціноутворення та заповнюваність студії
З 2025 року проживаю в м.Київ Впровадила стандарти сервісу та
скрипти спілкування с клієнтами
3 роки досвіду управління командою до 8 осіб Контролювала фінансові показники,
4 роки досвіду як тренер, викладач виручку та витрати
8 років у сфері клієнтського сервісу та продажу Працювала з клієнтськими запитами,
послуг скаргами та утримання клієнтів
Співпрацювала з маркетингом для
Маю досвід в побудові процесів продажів, залучення нових клієнтів
роботи з клієнтською базою, навчання
персоналу та досягнення фінансових
показників. Орієнтована на результат,
системність і розвиток у сфері продажів Тренер, викладач з манікюру з 2021 р по 2025

Навчала майстрів з нуля та підвищувала
кваліфікацію
Пояснювала складні процеси простими
НАВИЧКИ словами, на що є багато позитивних
відгуків моїх учениць
Майстер манікюру
Проводила індивідуальні та групові
Активні та консультаційні продажи навчання
Робота з запереченнями Мотивувала учениць до розвитку та
Утримання клієнтів (retention) результату
Upsell/Cross-sell Формувала довіру, працювала з
Побудова довгострокових відносин запереченнями щодо вартості навчання.
Показувала цінність та переваги професії
Управління

Керування командою 8 осіб
Навчання та адоптація персоналу Майстер манікюру з 2018 р по 2025
Постановка задач і контроль виконання
Продаж додаткових послуг і підвищення
Стандарти сервісу
середнього чеку
Робота в CRM сістемі
Побудова довгострокових відносин з
клієнтами
Бізнес
Високий рівень сервісу та повторні
Планування доходів продажі
Робота з ціноутворенням
Взаємодія з маркетингом