Оксана

ПАНЧЕНКО ОКСАНА
ВІКТОРІВНА
Бізнес-аналітик
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ОСВІТА

ЛУГАНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМ.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Т.Г.ШЕВЧЕНКА

➢ АНАЛІЗ ТА ✔ СПЕЦІАЛЬНІСТЬ «ІСТОРІЯ»
ОПТИМІЗАЦІЯ БІЗНЕС-
ПРОЦЕСІВ ДИПЛОМ МАГІСТРА
КУРСИ
➢ РОБОТА З SQL, POWER
BI, ERP-СИСТЕМАМИ CRM Creatio від CRM Lab Accelerator - 2024р
Power BI від GOIT - 2024р
➢ ВПРОВАДЖЕННЯ ТА
ПІДТРИМКА CRM- СЕРТИФІКАТИ
СИСТЕМ Creatio analyst Level: advanced – 2024р

➢ ЗБІР, ОБРОБКА ТА
ВІЗУАЛІЗАЦІЯ ДАНИХ
ДОСВІД РОБОТИ:
➢ КОМУНІКАЦІЯ ІЗ
ДП «ІОЦ Мінсоцполітики України»
ЗАЦІКАВЛЕНИМИ фахівець з аналітики
СТОРОНАМИ 16 січня 2024р. ––
●Формування вимог до кінцевого продукту або послуги
➢ ДОКУМЕНТУВАННЯ ● Розробка бізнес-процесів
ВИМОГ ТА РОЗРОБКА ● Аналіз і виявлення бізнес-проблем
● Комунікація із зацікавленими сторонами
ТЕХНІЧНИХ ЗАВДАНЬ ● Управління впровадженням рішень, коригування планів

➢ НАВЧАННЯ Lincos Group
КОРИСТУВАЧІВ, ТОВ «Іс-Про»
ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ фахівець з впровадження ПК «Іс-Про»
З квітня 2019 р ––14 січня 2024р
●Встановлення програмного комплексу «Іс-Про» та
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ налаштування параметрів згідно вимог підприємства (в
залежності від організаційно-правової форми та вимог клієнта)
➢ POWER BI, GOOGLE ● Розробка бізнес-процесів
SHEETS, MS OFFICE, OPEN ● Тестування версії ПК
OFFICE, POWERPOINT ● Формування переліку вимог за потребами замовника
● Доробка ПК за вимогами користувачів
● Проведення навчання для користувачів
➢ SQL, ERP-СИСТЕМА ІС- ● Підтримка та супровід клієнтів
ПРО, CREATIO, М.E.DOC ● Робота з таблицями в SQL
● Аналіз та рішення проблем, що виникають у користувачів
➢ INTERNET, ЕЛЕКТРОННА
ТОВ «Світ ІТ Технологій»
ПОШТА
фахівець з супроводу ПК «Іс-Про»
З березня 2016 р –квітень 2019р.
 ● Встановлення програмного комплексу «Іс-Про» та
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ налаштування параметрів згідно вимог підприємства (в
залежності від організаційно-правової форми та вимог клієнта)
➢ АНГЛІЙСЬКА – ● Розробка бізнес-процесів
INTERMEDIATE ● Тестування версії ПК
● Формування переліку вимог за потребами замовника
● Проведення навчання для користувачів
➢ ВИСОКІ АНАЛІТИЧНІ ● Підтримка та супровід клієнтів (ДФС, НАБУ, Мінекономіки)
ЗДІБНОСТІ, КРИТИЧНЕ
МИСЛЕННЯ ТОВ «Центр сертифікації ключів «Україна»
адміністратор реєстрації (з виконанням функцій менеджера
➢ ВМІННЯ ПРАЦЮВАТИ В по роботі з клієнтами)
З вересня 2013р.– З вересня 2013р.
КОМАНДІ ТА ● встановлення фізичних та юридичних осіб під час формування,
ЕФЕКТИВНО блокування, поновлення та скасування сертифіката;
КОМУНІКУВАТИ ● перевірка даних, обов’язкових для формування сертифіката, а
також даних, які вносяться у сертифікат на вимогу підписувача;
● забезпечення перевірки чинності звернень про блокування,
поновлення та скасування сертифікатів;
● надання підписувачам консультації щодо умов, порядку
надання послуг ЕЦП та формування заявки на посилений
сертифікат підписувача ЕЦП і заявок на зміну статусу
сертифіката;
● видача первинних бухгалтерських документів клієнтам;
● активні та пасивні продажі програмного продукту компанії;
● супровід клієнта (продажі, консультації, інформування щодо
змін)
● укладення договорів з бюджетними та госпрозрахунковими
установами
● надання консультацій клієнтам стосовно роботи програмного
забезпечення «М.e.doc»
● вирішення спірних питань
● участь у проекті автоматичного продовження електронно-
цифрового підпису (ЕЦП)

ТОВ «Український сертифікаційний центр»
адміністратор реєстрації
10.09.2012р -30.08.2013р.
● встановлення фізичних та юридичних осіб під час формування,
блокування, поновлення та скасування сертифіката;
● перевірка даних, обов’язкових для формування сертифіката, а
також даних, які вносяться у сертифікат на вимогу підписувача;
● забезпечення перевірки чинності звернень про блокування,
поновлення та скасування сертифікатів;
● надання підписувачам консультації щодо умов, порядку
надання послуг ЕЦП та формування заявки на посилений
сертифікат підписувача ЕЦП і заявок на зміну статусу
сертифіката;
● видача первинних бухгалтерських документів клієнтам;
● активні та пасивні продажі програмного продукту компанії;
● супровід клієнта (продажі, консультації, інформування щодо
змін)

ТОВ «Бест-бюджет»
офіс-менеджер
01.03.2004-31.08.2012р
● виконання доручень керівника
● організація та забезпечення ефективної життєдіяльності офісу
● надання консультацій клієнтам стосовно роботи програмного
забезпечення («Бест-Звіт»)
● виконання функцій бухгалтера-аналітика (тестування
програмного забезпечення та постановка завдань
програмістам)
● презентація програмного продукту в офісі замовника